Интернет үйлчилгээ үзүүлэгч Онлайн: үйлчилгээ, холбоо барих хаяг, холболт, хэрэглэгчийн тойм

2024 Зохиолч: Bailey Albertson | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 13:03

"OnLime" -ын интернет ба телевиз: давуу ба сул талууд, тариф, холболт

Нийлүүлэгч "OnLime" нь 2008 оноос хойш "Ростелеком" оператор компанийн охин компани юм. Энэхүү нэгдэл нь метрополитануудын гэрийн интернет, телевиз, телефон утасны үйлчилгээ эрхлэгчдийн зах зээл дээрх "OnLime" зэрэглэлийг нэмэгдүүлэх зорилгоор явагджээ. Үйлчилгээ үзүүлэгч хэрэглэгчиддээ ямар тариф, ямар үнээр санал болгодог вэ? Төрөл бүрийн үйлчилгээний холболтыг хэрхэн яаж өргөдөл гаргах вэ?

Агуулга

• OnLime-ээс 1 Интернет ба ТВ - тойм

  • 1.1 Хүснэгт: "OnLime" -ээс гэрийн интернетийн үндсэн тариф

    • 1.1.1 Гэрийн интернетэд нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх
    • 1.1.2 Видео бичлэг: Интернетийн хурдыг хэрхэн зөв сонгох вэ

  • 1.2 OnLime ямар төрлийн телевиз санал болгодог вэ?

    • 1.2.1 Хүснэгт: "Интерактив ТВ" үйлчилгээний үндсэн багцууд
    • 1.2.2 Хүснэгт: "Дижитал ТВ" багц
    • 1.2.3 ТВ сувгуудын бонус багцууд
  • 1.3 Хүснэгт: "Интернет + ТВ" -ийн холимог тариф
• 2 "OnLime" -ийн хамрах хүрээ

• 3 "OnLime" -ээс үйлчилгээг хэрхэн идэвхжүүлэх вэ

  • 3.1 Албан ёсны сайт

    3.1.1 Хувийн данс: үйлчилгээний боломж ба холболт

  • 3.2 Харилцаа холбоо
  • 3.3 OnLime оффист зочлох

• 4 үйлчилгээ үзүүлэгчийн тоног төхөөрөмж

  • 4.1 Хэрхэн худалдаж авах вэ
  • 4.2 Компаниас өгсөн төхөөрөмжийг засвар үйлчилгээнд буцааж өгөх эсвэл солих
  • 4.3 Хүснэгт: интернетэд зориулсан чиглүүлэгчид болон модемууд
  • 4.4 Хүснэгт: ТВ төхөөрөмжүүд
• "OnLime" интернет үйлчилгээ үзүүлэгчийн талаархи 5 тойм.

OnLime-ээс интернет ба телевиз - тойм

Холбогдохын тулд үйлчилгээ үзүүлэгч FTTB технологийг (эсвэл өөрөөр хэлбэл GPON) ашигладаг - шилэн кабель ба холбогдох тоног төхөөрөмж, жишээлбэл, ONT оптик сүлжээний терминал.

"OnLime" компани 2018 оны 3.1 сая айлын орон сууцанд интернэт, телевизорыг аль хэдийнэ нэвтрүүлжээ. Нийлүүлэгч нь дараахь давуу талуудаар дамжуулан үйлчлүүлэгчдийнхээ итгэлийг олж авсан болно.

1. Харилцаа холбооны өндөр хурд, тогтвортой байдал. Тус үйлчилгээ үзүүлэгч нь хэрэглэгчиддээ 500 МБ / сек хүртэл хурдыг өгдөг. Үүний зэрэгцээ практик дээр түүний үнэ цэнэ нь тарифт заасантай тохирч байна (5-10% -ийн хазайлт боломжтой, 30 MB / с-ийн дараа хурд нь ийм бага буурах нь зөвхөн том файл татаж авахад л мэдрэгддэг).

   

   "OnLime" компани нь сүлжээнд "серфинг" -ийг өндөр хурдтайгаар санал болгодог - 60-500 МБ / с хүртэл

2. Техникийн дэмжлэгээс шууд хариу авах. Аливаа тоног төхөөрөмж эвдэрч болзошгүй тул компани нь алдааг олж засварлах мэргэжлийн хүмүүсийг ажиллуулдаг. Хэрэв шугам дээр эвдрэл гарсан бол захиалагчдад төвөг учруулахгүйн тулд нэн даруй нөөц шугам руу шилжүүлнэ.

   

   OnLime-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь хэрэглэгчийн асуудалд шууд хариу үйлдэл үзүүлдэг

3. Төрөл бүрийн тарифууд. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь үйлчлүүлэгчдийн янз бүрийн хэрэгцээнд нийцсэн тарифын дээд хэмжээг бий болгосон: онлайн үйлчилгээний тоглоомууд, нийгмийн сүлжээнд тогтмол "серфинг" хийх, чатлах, видео үзэх, хөгжим сонсох, файл татаж авах гэх мэт. интернетийн үйлчилгээ, телевизийг хослуулах.
4. Хурдан, үнэгүй холболт. Өргөдөл гаргаж, компанийн оператор компанитай холбогдох нарийн ширийн зүйлийг тодруулсны дараа мэргэжилтэн 1-2 хоногийн дотор тоног төхөөрөмж суурилуулахаар гэрт ирдэг.

5. Шагнал ба хөнгөлөлт. Компани нь ихэвчлэн урамшуулал явуулдаг бөгөөд энэ нь ирээдүйн үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ үзүүлэгчтэй хамгийн таатай нөхцлөөр холбогдох боломжийг олгодог.

   

   Үйлчилгээ үзүүлэгч нь ихэвчлэн урамшуулал явуулдаг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчид үйлчилгээнд маш таатай нөхцлөөр холбогдох боломжийг олгодог

6. 24/7 дэмжлэг. Мэргэжилтнүүд таны бүх асуултанд өдөр ба орой хариулахад бэлэн байна.
7. Бүх гэр бүлд зориулсан төрөл бүрийн жанрын алдартай сувгууд (200 гаруй), зургийн чанар маш сайн.
8. "Амласан төлбөр" ба "Шилжих" үйлчилгээ. Хэрэв та интернетийн төлбөрийг цаг тухайд нь төлөх боломжгүй байсан эсвэл Москва эсвэл Москва муж дахь өөр хаягаар байрлах байшин руу нүүхийг хүсч байвал та тэдгээрийг ашиглаж болно.

Бусад компаниудын нэгэн адил OnLime үйлчилгээ үзүүлэгч нь зарим сул талуудтай байдаг.

1. Энэ нь зөвхөн Москва болон Москва мужийн оршин суугчдад үйлчилгээ үзүүлдэг.
2. Компанийн мэргэжилтнүүд захиалагчдаа нэмэлт функц ашиглах, тарифыг өөрчлөх эсвэл тодорхой урамшуулалд хамрагдахыг санал болгодог.

Хүснэгт: "OnLime" -ээс гэрийн интернетийн үндсэн тариф

Тарифын нэр	Хурд (MB / s)	Зардал (үрэлт / сар)	Сонголтууд
Экспресс 100	100	450	Wi-Fi түгээх үнэгүй брэндийн чиглүүлэгч
Экспресс 200	200	500	ISP-ээс үнэгүй чиглүүлэгч
100-г дахин ачаална уу	100	500 (жилийн ашиглалтын дараа - 300 рубль)	Компаниас үнэгүй чиглүүлэгч
Тоглоом	500	850	Компаниас үнэгүй чиглүүлэгч, World of Tanks, World of Warship, World of Warplanes, Warface зэрэг үйлчилгээний тоглоомын сонголтууд (дээд зэрэглэлийн данс, танк, нисэх онгоц, ангар дахь оролт).
Интернэтийн хувьд	60	500	Энэ багцад нэмэлт шинж чанар байхгүй байна.
Хаа сайгүй интернетэд зориулсан	200	800	Үнэгүй чиглүүлэгч, Yandex. Disk дээр 5 ГБ зай, Мобайл холбооны үйлчилгээний тусгай нөхцөл.
Сэтгэлийн амар амгалангийн төлөө 200	200	900	Үйлчилгээ үзүүлэгчээс үнэгүй чиглүүлэгч, "Видео тандалт" сонголт (платформ, камер, архивын хадгалалтад долоо хоногийн турш нэвтрэх).

Гэрийн интернетэд зориулсан нэмэлт үйлчилгээ

Тарифаас гадна үйлчилгээ үзүүлэгч дараахь сонголтуудыг холбохыг санал болгож байна.

1. Kaspersky Anti-Virus 60 хоногийн турш үнэгүй. Үүний дараа төлбөр нь 3, 2 ба нэг төхөөрөмжийн хувьд сард 160, 140, 100 рубль болно.
2. ESET NOD32 Antivirus - 2 сарын турш үнэгүй. Энэ хугацаанаас хойш төлбөр нь хэрэглээний хувилбараас хамааран сард 66-190 рубль байх болно.

3. Аюулгүй байдлын дохиолол. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь GULF STREAM компанитай хамтран үйлчилгээ үзүүлдэг. Энэ нь дохиоллыг шуурхай хүлээн авч боловсруулах, орон сууцанд шуурхай хариу арга хэмжээ авах тусгай баг (цагдаа, хувийн хамгаалалтын компаниуд) ирэхээс бүрдэнэ. Тоног төхөөрөмжийн өртөг нь 12,900 рубль юм. Сарын төлбөр - 1290 рубль.

   

   "Гэрийн интернет" үйлчилгээнээс гадна та антивирус, суурин IP, тоног төхөөрөмж тохируулах (хэрэглэгчийн чиглүүлэгч ашиглагдах болно) болон бусад сонголтыг холбож болно.

4. "OnLime Premium". Танай гэрт ирсэн мэргэжилтнүүд зөвхөн OnLime компанийн брэндийн тоног төхөөрөмжийг тохируулах эрхтэй болно. Хэрэв та өөрийн гэсэн чиглүүлэгчтэй бол дараа нь өөрөө тохируулахыг хүсэхгүй байгаа бол энэ үйлчилгээг 1000 рубльд нэмж худалдаж аваарай.
5. Яаралтай холболт. Энэхүү үйлчилгээ нь өргөдөл гаргасан өдөр тоног төхөөрөмжийг гэртээ суурилуулах боломжийг олгодог. Үйлчилгээний төлбөрийг төлөх шаардлагагүй болно. Гол нөхцөл нь ажлын өдрийн 17.00 цагаас өмнө хүсэлтээ үлдээх явдал юм. Хэрэв та Баасан гарагт 15.00 цагаас хойш хүсэлт үлдээсэн бол холболт зөвхөн Даваа гарагт болно.
6. Суурин IP. Сард 180 рубль та байнгын IP хаягийг ашиглах боломжтой болно - үүнийг сүлжээнд нэвтрэхэд тань оноож өгнө. Энэхүү үйлчилгээ нь захиалагчдын цахим түрийвчийг хамгаалах, файл хуваалцах замаар татаж авах хурдыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно.

Видео: зөв интернетийн хурдыг хэрхэн сонгох

OnLime ямар телевизор санал болгодог вэ?

Үйлчилгээ үзүүлэгч нь дижитал эсвэл интерактив гэсэн хоёр төрлийн телевизийн аль нэгийг холбож болно. Тэдний ялгаа юу вэ? Гол ялгаа нь тухайн үйлчилгээг холбох арга хэлбэрт байгаа юм. Интерактив телевизэд дээд хайрцаг, дижитал телевизэд тусгай карт эсвэл HD хүлээн авагч шаардлагатай. Та дижитал телевизэд зарим сонголтуудыг холбох боломжгүй болно, жишээлбэл "View control", "Цаг агаарын урьдчилсан мэдээ", "Валютын ханш", "Караоке" гэх мэт.

Хүснэгт: "Интерактив ТВ" үйлчилгээний үндсэн багцууд

Иж бүрдлийн нэр	Сувгийн тоо	Үнэ (рубль / сар)	Сонголтууд
"Эхлэх"	156	320	"Your Ideal HD" ба "View Control" гэсэн хоёр үйлчилгээ 2 сарын турш үнэгүй.
"Оновчтой"	189	450	"Your Ideal HD" ба "View Control" гэсэн хоёр үйлчилгээ 2 сарын турш үнэгүй.
"Дэвшилтэт"	222	580	"Your Ideal HD" ба "View Control" гэсэн хоёр үйлчилгээ 2 сарын турш үнэгүй.
"Премьер"	59	620	"Your Ideal HD" ба "View Control" гэсэн хоёр үйлчилгээ 2 сарын турш үнэгүй. Сувгийн багцууд Amedia Premium ба Viasat Premium HD. TV1000 Play ба Amedia Premium видео захиалга. TV1000 Play ба Amediateka медиа санг бүрэн ашиглах боломжтой.
"Хамгийн их"	266	1800	"View Control" үйлчилгээ нь 2 сарын турш үнэгүй + 7 нэмэлт суваг үнэгүй.

Хүснэгт: "Дижитал ТВ" багц

Нэр	Сувгийн тоо	Үнэ (рубль / сар)	Сонголтууд
"Эхлэх"	125	320	"Your Ideal HD" ба "View Control" гэсэн хоёр үйлчилгээ 2 сарын турш үнэгүй.
"Оновчтой"	147	450	"Таны төгс төгөлдөр HD" үйлчилгээ 2 сарын турш үнэгүй.
"Дэвшилтэт"	171	580	"Таны төгс төгөлдөр HD" үйлчилгээ 2 сарын турш үнэгүй.
"Хамгийн их"	208	1700	7 нэмэлт суваг.

ТВ сувгуудын бонус багцууд

Сувгийн тарифын багцад дараахь төлөвлөгөө, сонголтыг худалдан авч болно.

1. "Cinema" - телевизийн төрлөөс хамааран нэмэлт 16 эсвэл 20 суваг (сонгодог кино театр, нээлт, анимейшн гэх мэт) (тоон болон интерактив тус тус). Зардал нь сард 200 рубль юм.
2. "Төгс HD" - урамшууллын 22 эсвэл 25 сувгийг 2 сарын турш үнэгүй ашиглах. Тэдний дараа төлбөр нь сард 300 рубль болно.
3. "VIP багц" - Viasat болон ViP-ээс нэмэлт 6 суваг. Гарах үнэ нь сард 300 рубль юм.

4. Amedia Premium - дэлхийн шилдэг телевизийн цуврал нэвтрүүлэг бүхий 4 суваг. Багцыг зөвхөн дижитал телевизор ашиглах боломжтой. Зөвхөн нэг сарын турш үнэгүй ашиглах боломжтой. Хоёр дахь нь сард 200 рубль төлөх болно.

   

   Та нэмэлт тарифыг үндсэн тарифт холбож болно

5. "ТАНИЛЦ! Премьер”- хөлбөмбөгийн тухай ижил нэртэй сувгийг үзүүлэх (тэмцээн, тойм, тамирчид, дасгалжуулагчдын тухай сэдэвчилсэн телевизийн нэвтрүүлэг). Өртөг нь сард 220 рубль юм.
6. "ТАНИЛЦ! ХӨЛБӨМБӨГ”- ижил спортын талаар нэмэлт 3 HD сувгийг сард 380 рубльд төлнө.
7. "Насанд хүрэгчид" - ТВ-ийн төрлөөс хамааран 4 эсвэл 5 суваг (дижитал ба интерактив тус тус) сард 250 рублийн урамшуулал.
8. "SHANT Premium HD" - Арменийн ижил нэртэй сувгийг HD чанараар, сард 240 рубль зар сурталчилгаагүйгээр үзүүлэх.
9. "Видео тандалт" - сард 300 рубль. платформ, камер, бичлэгийг 7 хоногийн турш хадгалах.
10. "View Control" - видеог түр зогсоох, буцаах, бичлэг хийх, хадгалах боломжийг олгодог сонголт. Энэ үйлчилгээнд зориулж та ямар нэгэн зүйл төлөх шаардлагагүй болно.
11. "Multiroom" - дижитал эсвэл интерактив телевизорт нэмэлт телевизийн холболт. Нэг төхөөрөмжийн хувьд та сард 100 рубль нэмж төлөх шаардлагатай болно.

Хүснэгт: "Интернет + ТВ" холимог тариф

Багц	Интернэтийн хурд (MB / s)	Сувгийн тоо	Зардал (үрэлт / сар)	Сонголтууд
"2 дахь 1 Express 100"	100	Дижитал ба интерактив телевизийн хувьд 125 ба 156 тус тус	550	Үнэгүй чиглүүлэгч ба телевизийн тоног төхөөрөмж. "Ideal HD" үйлчилгээ нь 2 сарын төлбөргүй, Amedia Premium багц нь 1 сарын хугацаатай.
"2 дахь 1 Express 200"	200	125 ба 156	600	Үнэгүй чиглүүлэгч ба телевизийн тоног төхөөрөмж. "Ideal HD" үйлчилгээ нь 2 сарын төлбөргүй, Amedia Premium багц нь 1 сарын хугацаатай.
"2-ыг 1 удаа дахин ачаалах"	100	60 ба 63	600	Үнэгүй чиглүүлэгч ба телевизийн тоног төхөөрөмж. "Төгс HD" үйлчилгээ 2 сарын турш төлбөргүйгээр. Интерактив ТВ-ийн хувьд View Control үйлчилгээг 2 сарын турш үнэгүй ашиглах боломжтой.
"Тоглоомын 2 нь 500"	500	125 ба 156	1050	2 төхөөрөмжид зориулсан "Касперский" лиценз; Wargaming, Warface, 4Game үйлчилгээнд зориулсан тоглоомын сонголтууд; үнэгүй чиглүүлэгч. Энд дижитал телевизээс гадна үнэгүй телевизийн тоног төхөөрөмж, мөн "Ideal HD", "View control" гэсэн үйлчилгээнүүд 2 сарын турш үнэгүй үйлчилдэг.
"Гэр бүл 200"	200	125 ба 156	1200	Үнэгүй тоног төхөөрөмж (чиглүүлэгч ба дээд хайрцаг), таны кинонд 1 жилийн захиалга, антивирус Kaspersky SafeKids болон Kaspersky Internet Security, хөдөлгөөнт холбооны тусгай нөхцөл.
"Зөвхөн 200 хувьд"	200	147 ба 189	1400	Үнэгүй тоног төхөөрөмж (чиглүүлэгч ба дээд хайрцаг), таны кинонд 1 жилийн захиалга, антивирус Kaspersky SafeKids ба Kaspersky Internet Security, хөдөлгөөнт холбооны тусгай нөхцөл, "Видео тандалт" сонголт.
"Хаа сайгүй сэтгэгдэл үлдээхэд 200"	200	125 ба 156	850	Үнэгүй тоног төхөөрөмж (чиглүүлэгч ба дээд хайрцаг), хөдөлгөөнт холбооны тусгай нөхцөл.

"OnLime" -ийн хамрах хүрээ

Өмнө дурьдсанчлан "OnLime" нь зөвхөн нийслэл болон Москва мужид байдаг. Москвагийн дараах дүүргийн оршин суугчид OnlineLime-ийг боломжит үйлчилгээ үзүүлэгч гэж үзэж магадгүй юм.

1. Баруун хойд засаг захиргааны дүүрэг: Куркино, Митино, Покровское - Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, chукино, Южное Тушино, Хорошево - Мневники.
2. CAO: Нисэх онгоцны буудал, Бескудниковский, Беговой, Войковский, Восточное Дегунино, Головинский, Дмитровский, Коптево, Левобережный, Савеловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорошевский.
3. Зүүн хойд засаг захиргааны тойрог: Алексеевский, Бабушкинский, БиБирево, Бутырский, Лянозово, Марина Роща, Останкинский, Отрадное, Свиблово, Северный, Ярославский.
4. VAO: Богородское, Вешняки, Восточный, Ивановское, Измайлово, Метрогородок, Новогиреево, Перово, Преобразенское, Северное Измайлово, Сокольники.
5. Захиргааны өмнөд дүүрэг: Баруун ба Зүүн Бирюлево, Братеево, Даниловский, Донской, Зябликово, Москворечье - Сабурово, Нагорный, Хойд ба Өмнөд Орехово - Борисово, Царицыно, Чертаново.
6. SEAD: Выхино - Жулебино, Кузьминки, Люблино, Марино, Некрасовка, Нижегородский, Текстильщики.
7. Баруун өмнөд засаг захиргааны дүүрэг: Академический, Гагаринский, Зюзино, Конково, Ломоносовский, Обручевский, Хойд ба Өмнөд Бутово, Тюпли Стан, Черёмушки, Ясенево.
8. CJSC: Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский, Ново - Переделкино, Очаково - Матвеевское, Вернадскийн проспект, Раменки, Солнцево, Тропарево - Никулино, Филевский парк, Фили - Давыдково.
9. ЗиелАО: Крюково, Матушкино, Савелки, Силно, Хуучин Крюково.

"OnLime" -ээс үйлчилгээг хэрхэн идэвхжүүлэх вэ

Хэрэв та OnLime компанийн интернэт ба телевиз хэрэгтэй гэж хатуу шийдсэн бол холбогдох өргөдөл гаргаж үргэлжлүүлээрэй. Та үүнийг албан ёсны нөөц, оффис эсвэл утсаар үлдээж болно. Гурван аргыг бүгдийг нь шинжилж үзье.

Албан ёсны сайт

Операторын вэбсайт дээр холболт хийх, тариф, нэмэлт үйлчилгээ сонгохоосоо өмнө та байшингаа энэ үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбогдсон эсэхийг даруй шалгаж болно.

1. "OnLime" үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны эх сурвалж руу очно уу.

   

   Өргөдөл гаргахын тулд "OnLime" компанийн албан ёсны вэбсайтыг нээнэ үү

2. Чухам юуг холбохыг хүсч байгаагаасаа хамааран нэг эсвэл хоёр табыг тэмдэглэгээгээр сонгоно уу. Жишээлбэл, "Интернет + ТВ" холимог тарифтай жагсаалтыг сонгож үзье.

   

   Яг холбогдохыг хүсч байгаагаасаа хамааран "Интернет" эсвэл "ТВ" эсвэл хоёуланг нь сонгоно уу

3. Тарифыг шийдэж, тохирох нүдэнд байгаа "Сонгох" товчийг дарна уу.

   

   Ирээдүйд ашиглах тарифаа шийдээрэй

4. Баруун талд гарч ирэх багцын жагсаалтаас нэгийг нь сонгоод "Сонгох" дээр дахин дарна уу.

   

   Баруун талд, ирээдүйд үзэхийг хүсч буй телевизийн сувгуудын багцыг тэмдэглэ

5. Хуудсыг бага зэрэг гүйлгэж үзээрэй - шаардлагатай бол нэмэлт үйлчилгээ сонгоно уу. Сайтын эхний доод буланд "Хаяг шалгах" гэсэн ногоон товч дээр дарна уу.

   

   Нэмэлт сувгийн багц, үйлчилгээ сонгох (вирусны эсрэг, суурин IP гэх мэт)

6. Яг хаягаа бичээрэй. Орохдоо унах цэс дэх зөвлөмжийг ашиглахаа мартуузай.

   

   Гудамжны нэрийг бичиж эхэлж, доорх мөрөнд шаардлагатай байгаа зүйлээ сонгоод байшин, орох хаалганы хувьд дахин давт.

7. "Хаяг шалгах" дээр дарна уу.

   

   Холбогдох товчлуурыг ашиглан хаягийн баталгаажуулалтыг эхлүүлнэ үү

8. Систем нь таны хаягийг мэдээллийн сангаасаа олохыг хичээх болно. Хайлтын процесс дуусахыг хүлээнэ үү. Хэрэв тэр үүнийг олохгүй бол та холбогдох мессежийг харах болно. Хайлт амжилттай болж магадгүй юм.

   

   Хаягийн баталгаажуулалт дуустал хүлээнэ үү - систем нь үйлчилгээ үзүүлэгч танай гэрт хараахан ажиллаагүй байгааг харуулж магадгүй юм

9. Аль ч тохиолдолд сайтыг бага зэрэг гүйлгэж, програмын бүх талбарыг бөглөөд "Оруулах" дээр дарна уу.

   

   Өөрийн нэр, холбоо барих утасны дугаараа бичээд холбогдох хүсэлтээ илгээнэ үү

10. Үүний дараа мэргэжлийн эмчээс дуудлага хүлээх хэрэгтэй. Эцсийн шийдвэрийн талаар танд мэдэгдэх болно - хэрэв танай компанид үйлчлүүлэгчид байхгүй байгаа нь гэнэт гарч ирвэл үйлчилгээ үзүүлэгч танай орон сууц руу тусдаа шугамаар явах боломжтой юу, үгүй юу гэдгийг танд мэдэгдэх болно. Тоног төхөөрөмжийг суурилуулах, тохируулах чиглэлээр мэргэжилтнүүд ирэх өдөр, цагийг оператортой тохиролцох болно.

Хувийн данс: үйлчилгээний боломж, холболт

Хэрэв та өмнө нь OnLime захиалагч байсан бол бүртгүүлсэн хувийн данстай байх ёстой бөгөөд үүгээр дамжуулан та энэ эсвэл тухайн үйлчилгээг дахин холбож болно. Хувийн дансандаа та дараахь үйлдлүүдийг хийж болно.

• одоогийн үлдэгдлийг олж мэдэх;
• бэлэн бус төлбөрийн хэрэгсэл (банкны карт, цахим түрийвч) ашиглан дансаа цэнэглэх;
• хуримтлагдсан урамшууллын тоог харах;
• тарифын төлөвлөгөөгөө өөрчлөх;
• дэмжлэгтэй холбоо барих;
• засвар үйлчилгээ хийх өргөдөл гаргах;
• "Амласан төлбөр" -ийг идэвхжүүлэх;
• төлбөрийн түүхийг үзэх.

Та хувийн дансаа зөвхөн вэбсайт дээр төдийгүй Андройд, iOS дээр суурилсан хөдөлгөөнт төхөөрөмжид зориулсан тусгай програм дээр ашиглаж болно. Та уг хэрэгслийг Play Market эсвэл App Store-ээр тус тус татан авч суулгаж болно.

Хувийн акаунтыг ашиглах хамгийн хялбар арга бол утсан дээрх програм юм.

Хувийн акаунтаа ашиглан интернет эсвэл телевизорыг хэрхэн яаж холбох талаар бид танд зааварчилгаа өгөх болно.

1. Хувийн дансаа оруулахын тулд "OnLime" албан ёсны хуудсыг нээнэ үү. Үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг байгуулахдаа үйлчилгээ үзүүлэгчээс танд өгсөн зөвшөөрөл авах өгөгдлийг оруулна уу.

   

   Хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ оруулаад "Нэвтрэх" дээр дарна уу

2. Та мөн компанийн үндсэн вэбсайтыг ашиглан дансандаа нэвтрэх боломжтой. Баруун дээд буланд "Миний данс" гэсэн ногоон товчлуур дээр дараад хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ оруулна уу.

   

   Нэвтрэх мэдээллээ бичээд "Үргэлжлүүлэх" дээр дарна уу

3. Хэрэв та хэрэглэгчийн нэр эсвэл нууц үгээ мартсан бол харгалзах цэнхэр холбоос дээр дарна уу. Оператор танд асуудлыг шийдэх хоёр сонголтыг санал болгох хуудас нээгдэнэ. Эхний хувилбарт та утасны дугаар, хувийн дансаа оруулаад "Сэргээх" дээр дарна уу. Хоёр дахь тохиолдолд, та дэмжлэгтэй холбоо барих эсвэл шуудангаар захидал илгээхийг зөвлөж байна.

   

   Хувийн дансны дугаар, утасны дугаараа оруулаад "Сэргээх" дээр дарна уу

4. Аливаа үйлчилгээг өөрчлөх эсвэл нэмэхийн тулд "Үйлчилгээний менежмент" гэсэн гурав дахь хэсэгт шууд очно уу. "Миний үйлчилгээ" таб дээр та "Гэрийн интернет", "Интерактив ТВ", "Гэрийн утас" гэсэн холболтын төрлийг нэн даруй харах болно. Холбогдох товчлуур дээр дарна уу "Connect".

   

   "Үйлчилгээний менежмент" хэсэгт та шинэ үйлчилгээг идэвхжүүлж, тарифаа өөрчилж, нэмэлт сонголтыг идэвхжүүлж болно

5. Өргөдлийн маягтыг бөглөж, үйлчилгээ үзүүлэгчээс дуудлага хүлээх хэрэгтэй.
6. Хэрэв та үндсэн зурагт эсвэл интернетийн тариф дээрээ зөвхөн зарим сонголтыг нэмэхийг хүсвэл "Үйлчилгээний менежмент" хэсэгт "Нэмэлт үйлчилгээ" табыг нээнэ үү. Жагсаалтаас хүссэн сонголтоо сонгоод "Connect" дээр дарна уу. Үүний зэрэгцээ таны дансанд идэвхжүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг төлөх хангалттай мөнгө байх нь чухал юм. Шаардлагатай бол үлдэгдлээ дүүргэ.

Харилцаа холбоо

Хамгийн хялбар арга бол холболт хийх хүсэлтээ үйлчилгээ үзүүлэгч рүү залгах замаар үлдээх явдал юм. Компани нь холболтод зориулж 8 800 707 80 38 ба 8–800-707-80–00 гэсэн тусдаа дугааруудыг хуваарилсан. Өөрийнхөө хаяг, өмнө нь сонгосон тарифаа нэрлээд, шаардлагатай бол оператор компаниас тодруулах асуулт асууж (жишээлбэл, төлбөрийн талаар) асууж, дараа нь мэргэжилтнүүдийн ирэлтийг тохируулна уу.

Хэрэв та "OnLime" -ээс ТВ эсвэл интернетийн үйлчилгээнд холбогдохыг хүсвэл 8 800 707 80 38 руу залгаарай

Техникийн туслалцааны талаархи асуултанд энд хариулт өгөөгүй бөгөөд өөр дугаар байна 8 800 707 12 12. Та өдрийн дугаараар гар утасны болон суурин утаснаас аль ч үед залгаж болно. Ачаалал ихтэй үед утаснууд ачаалал ихтэй байдаг - хэрэв та оператор руугаа анх удаагаа очиж чадахгүй бол санаа зовох хэрэггүй. Ихэвчлэн ачаалал 30-40 минутын дотор буурдаг.

OnLime-ийн техникийн туслалцааны хувьд тусдаа дугаарыг танилцуулсан - 8 800 707 12 12

Та компьютер дээрээ холболт хийх өргөдлийг өөрөө бичиж, дараа нь [email protected] хаягаар үйлчилгээ үзүүлэгч рүү шуудангаар илгээж болно. Захидалд паспортынхаа хуулбарыг хавсаргахаа бүү мартаарай. Энэхүү шуудангийн хайрцаг нь янз бүрийн төрлийн өргөдөл, захидал, түүний дотор гомдлыг хүлээн авдаг. Мэдээжийн хэрэг, компанитай холбоо барих энэ арга нь хамгийн хурдан арга биш тул цаг алдалгүй оролцох шаардлагатай асуудлыг шийдэхийг зөвлөдөггүй.

"OnLime" оффис дээр очиж үзээрэй

Үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайтад зочилж, хамгийн ойр байрлах оффисоо сонгоорой - Москва болон Москва мужуудад нийт 6 байна. Паспортоо авч явахаа санаж өргөдөл гаргахаар оффис руу яв.

Танд хамгийн ойр байрлах "OnLime" оффисыг газрын зураг дээрээс хайгаад тэнд очиж өргөдөл бичээд холбогдох хүсэлт гарга

Өргөдөл бичихийг танаас хүсэх болно - та мэргэжилтнүүдийн гэртээ ирэх цаг, огноог нэн даруй тохирч, үйлчилгээний төлбөрийг урьдчилж төлж болно.

OnLime оффис руу паспортоо заавал авч яваарай

Нийлүүлэгчийн тоног төхөөрөмж

Интернет, ТВ-ийн үйл ажиллагаанд үйлчилгээ үзүүлэгч өөрөө санал болгож буй аливаа өөрчлөлт, төхөөрөмжийг ашиглан өөрийн чиглүүлэгчийг ашиглахыг зөвшөөрдөг.

Хэрхэн худалдаж авах вэ

Дээрх дугаартай холбогдох хүсэлт гаргах үед төхөөрөмжийг утсаар захиалж болно. Та үйлчилгээ үзүүлэгчийн онлайн дэлгүүрт захиалга өгөх боломжтой. Үүнийг хийх нь маш энгийн:

1. "OnLime" онлайн дэлгүүрийн албан ёсны вэбсайт руу орно уу. Та яг юу худалдаж авахыг хүсч байгаагаасаа шалтгаалан дээд талд байгаа табуудын аль нэгийг сонгоно уу. Интернет эсвэл ТВ-ийн тоног төхөөрөмж.

   

   "Чиглүүлэгчид ба модемууд" эсвэл "Телевиз" таб руу очно уу

2. Жагсаалтаас худалдаж авах төхөөрөмжөө олоод "Сагсанд нэмэх" товчийг дарна уу. Үүнтэй ижил аргаар шаардлагатай бол бусад төхөөрөмжүүдийг нэмж оруулаарай.

   

   Хүссэн төхөөрөмжөө сонгоод "Add to cart" дээр дарна уу

3. Дараа нь хуудасны доод талд байрлах "Төлбөр хийх" дээр дарна уу.

   

   "Тооцоо хийх" дээр дарна уу

4. Өргөдөлд холбоо барих мэдээллээ үлдээнэ үү: овог нэр, утасны дугаар, имэйл хаяг.

   

   Өөрийн нэр, холбоо барих утасны дугаараа бичнэ үү

5. Хаягаа оруулаад хүргэх огноо, цагийг сонгоно уу. Хүргэлт үнэгүй байх болно. "Дараа нь" дээр дарна уу. Үүний дараа захиалагчийн төлөөлөл удахгүй тантай утсаар холбогдон захиалгаа баталгаажуулна.

   

   Хаягаа оруулаад "Дараа нь" дээр дарна уу

6. Товлосон өдөр захиалгаа хүлээж авна гэж найдаж байна.

Компаниас өгсөн төхөөрөмжийг хэрхэн засах эсвэл солихоор буцааж өгөх вэ

Интернетээр аялж, зурагт үзэж байх үеэр захиалагч гэнэт түүний дээд хайрцаг эсвэл чиглүүлэгч ажиллахаа больсон байж магадгүй юм. Үүнийг дараах хүчин зүйлүүд нотолж болох юм.

• төхөөрөмж асахгүй байна;
• телевизийн дэлгэцэн дээр ижил клипүүдийг тойрог хэлбэрээр байнга давтана;
• IP хаяг ажиллахгүй байна, холболт байхгүй байна, эсвэл сервер хайх явцад алдаа гарлаа гэсэн мессеж гарч ирнэ;
• зураг хөлддөг, дуу чимээ гажуудсан;
• сүлжээ алга.

Эхний алхам бол техник хангамжийг дахин ачаалах явдал юм. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол та дээрх тоогоор техникийн дэмжлэг авах хэрэгтэй - мастер танай гэрт ирнэ. Та мөн үйлчилгээ үзүүлэгчийн оффис дээр даруй очиж үзэх боломжтой - төхөөрөмжөө авч яваарай.

Хэрэв асуудал үнэхээр тоног төхөөрөмжид байгаа бол компанийн төлөөлөгчид оношилгоонд хамруулах болно. Боломжтой бол төхөөрөмжийг засах болно. Хэрэв асуудлыг засах боломжгүй бол түүнийг шинээр солих болно.

Хэрэв таны суулгасан дээд хайрцаг эсвэл чиглүүлэгч сайн ажиллахгүй байгааг анзаарсан бол техникийн туслалцаа авах хэрэгтэй

Засварлах эсвэл солих төлбөрийг төлөх чухал цэг: Хэрэв та төхөөрөмжийг нэг жилээс бага хугацаанд (баталгаат хугацаа - 12 сар) ашиглавал компани бүх зардлыг хариуцна. Хэрэв баталгаат хугацаа аль хэдийн дууссан бол хэрэглэгч засвар, солих ажлыг хариуцна. Хэрэв үйлчлүүлэгчийн буруугаас болж эвдрэл гарсан бол (жишээлбэл, тоног төхөөрөмж эрт унасан, гадаргуу дээр бие махбодийн согог байгаа бол) засварыг үйлчилгээ үзүүлэгч биш харин өөрөө төлнө.

Солих үед баталгаат хугацаа дуусахад та худалдан авалт (тоног төхөөрөмжийн бүрэн зардлыг төлөх) болон төлбөрийн төлөвлөгөөг хоёуланг нь гаргаж болно. Сүүлчийн тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэгч таны данснаас сар бүр нэмэлт мөнгө авах болно (төхөөрөмжөөс хамаарч 70-150 рубль).

Хүснэгт: интернетэд зориулсан чиглүүлэгчид болон модемууд

Нэр ба онцлог шинж чанарууд	Зардал (рубль)	Чиг үүрэг ба техникийн үзүүлэлтүүд
FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A нь утас болон интернетийг нэгэн зэрэг ашиглах төхөөрөмж юм.	3500 буюу хэсэгчлэн - сард 149 рубль	интернетийн хурд 300 MB / s хүртэл; VoIP функцууд; DHCP сервер USB 3G / 4G модем ашиглах хоёр USB 2.0 порт; 2 FXS порт; дотоод антен.
Upvel UR-825AC бол өндөр хурдны сүлжээг бий болгох хос зурвасын AC 1200 Wi-Fi чиглүүлэгч юм.	3500 буюу хэсэгчлэн - сард 149 рубль	3G / LTE модемийн хоёр порт; Wi-Fi 802.11ac; Wi-Fi нь хос зурваст: 2.4 ба 5 GHz; Гигабит Ethernet портууд; IPv6 дэмжлэг.
PLC - адаптер - өндөр хурдтай цахилгаан хангамжийн сүлжээгээр IP өгөгдөл (интернетийн өгөгдөл) дамжуулах ажлыг зохион байгуулах төхөөрөмж. Орон сууцны дотор интернет кабель тавих шаардлагагүй.	1400 буюу хэсэгчлэн - сард 70 рубль	HD видео дэмжлэг; бараг бүх орчин үеийн мультимедиа програмуудыг дэмжих; IPTV ба VoIP.
Искрателээс Wi-Fi Router INNBOX	Хэсэгчлэн - сард 149 рубль	1 GB / s хүртэлх дамжуулалтын хурдтай холболт; 3Play үйлчилгээ; хоёр цөмт платформ; галт хана (дахин хана); хэт хүчдэлээс хамгаалах K.21; орон нутгийн интерфэйсүүдийн олон сонголтууд: USB3.0, Гигабит Ethernet, POTS-д зориулсан FXS, зэрэгцээ, хос зурвастай (2.4 / 5 GHz) ажиллагаатай WiFi 802.11N / AC.
OSNOVO Midspan-1/151 нь суурилуулалт шаарддаггүй PoE форсунк бөгөөд цахилгаан залгуурт суурилуулсан байдаг.	950	мэдээлэл дамжуулах хурд - 10-аас 100 МБ / с хүртэл; нийцтэй төхөөрөмжүүд: IEEE 802.3af / at-ийн IP камерууд; IEEE 802.3af / стандарт хуваагч дээр; нийт гаралтын чадал (W): 15.4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	өргөн зурвасын интернет хандалт (Ethernet); утасгүй Wi-Fi интернет хандалт; SIP утас; WiFi-ээр дамжуулан интерактив телевизор (дижитал декодерт хамааралтай); хурдан суурилуулах шидтэн.
Wi-Fi чиглүүлэгч ZTE	2100	4 порттой унтраалга; USB 2.0; 802.11b, 802.11g, 802.11n стандартын дагуу ажилладаг төхөөрөмжүүдийн утасгүй сүлжээнд холбогдох суурь станцын функцууд; өргөн зурвасын интернет хандалт (Ethernet); WiFi-ээр дамжуулан интерактив телевизор (дижитал декодчилдог).
Huawei 4G + WIFI модем чиглүүлэгч нь гэр болон жижиг албан тасалгааны өндөр хурдны хөдөлгөөнт цэг юм.	3600	дэмжигдсэн стандартууд: LTE FDD, DC-HSPA +, HSPA +, HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; утасгүй стандарт: 802.11n, давтамж 2.4 / 5 GHz; SMS болон имэйлийн мессеж хүлээн авах, дамжуулах; зайны багтаамж: 1500 мАч; зайны ашиглалтын хугацаа: 4 цаг
Huawei 4G USB модем нь LTE модем бөгөөд зайгүй хөдөлгөөнт чиглүүлэгч бөгөөд бага хүчдэлтэй ч гэсэн цахилгаан сүлжээнд тогтмол нэвтрэх боломжтой газарт ашиглах боломжтой юм.	3600	USB цэнэглэгчээр ажилладаг; 10 төхөөрөмжийг нэгэн зэрэг ажиллуулах; дэмжигдсэн стандартууд: GSM, GPRS, EDGE, 3G, HSPA +; утасгүй стандарт: 802.11n, давтамж 2.4 / 5 GHz.

Хүснэгт: ТВ-ийн төхөөрөмжүүд

Төхөөрөмж	Зардал (рубль)	Техникийн үзүүлэлтүүд
HD, 3D форматыг дэмждэг "Интерактив ТВ" үйлчилгээнд зориулсан телевизийн дээд хайрцаг.	3590 эсвэл сард 99 рубль түрээслүүлнэ	стандарт (SD) ба өндөр (HD) тодорхойлолттой, стерео дууны дижитал формат дахь зургийг дэмжих; интерактив үйлчилгээний дэмжлэг; хянах хяналт: програмыг түр зогсоох, бүртгэх, буцаах, архивлах.
Интерактив ТВ 2.0 + Wi-Fi - нэг төхөөрөмжид чиглүүлэгч ба дээд хайрцаг.	3990	гэрийн интернэттэй ажиллах; бие даасан холболт; гадаад USB төхөөрөмжүүдийг холбох холболт; 120 гаруй дижитал болон HD суваг; 2000 гаруй кино, олон ангит кино; хянах хяналт (түр зогсоох, буцаах, архивлах); multiscreen (таблет, компьютер, зөөврийн компьютер, SMART ТВ дээр үнэгүй үзэх).
Дижитал ТВ-ийн OnLime TeleCARD - төхөөрөмжийг тусгай холбогчдод оруулна: ТВ-ийн CI эсвэл CI +.	3000, хэсэгчлэн эсвэл түрээслэх - сард 95 рубль.	авсаархан тоног төхөөрөмж; нэмэлт утасгүйгээр; ТВ-ийн алсын удирдлагаас хянах.

"OnLime" интернет үйлчилгээ үзүүлэгчийн талаархи тойм

OnLime компани нь захиалагч нартаа интернет, телевизийн олон янзын тарифыг санал болгодог: төсөв, үнэтэй сонголтуудтай. Та оффис, утсаар эсвэл албан ёсны вэбсайт эсвэл хувийн дансандаа үйлчилгээгээ холбох боломжтой. "OnLime" нь захиалагчдаа тоног төхөөрөмжөөр хангах боломжтой: Интернетийн олон тариф нь чиглүүлэгчийг үнэгүй ашиглахтай холбоотой бөгөөд бусад тохиолдолд төлбөрийг бүрэн буюу хэсэгчилсэн (хэсэгчлэн) хийх шаардлагатай болдог.