Интернетэд холбогдоход гарсан алдаа 691: шалтгаан ба шийдэл

2024 Зохиолч: Bailey Albertson | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 13:03

Алдаа 691: энэ нь юу гэсэн үг вэ, үүнийг хэрхэн засах вэ

Интернэтэд холбогдох үеэр олон хэрэглэгчид 691 гэсэн алдаатай тулгардаг. Энэ нь юу гэсэн үг вэ, Windows 7, 10 програмууд алга болохын тулд юу хийх ёстой вэ?

Агуулга

• 1 691 алдаа юу гэсэн үг вэ, яагаад

• 2 Windows 7, Windows 10 дээрх 691 алдаатай асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар

  • 2.1 Нэвтрэх болон нууц үгийн зөв эсэхийг шалгах
  • 2.2 Үлдэгдлийг шалгах
  • 2.3 Тоног төхөөрөмжийг дахин ачаалах

  • 2.4 Windows галт ханыг шалгах

    2.4.1 Видео: Windows Defender-ийг хэрхэн идэвхгүй болгох

  • 2.5 Антивирусыг түр хугацаагаар идэвхгүй болгох

    2.5.1 Видео бичлэг: Avast-ийг хэрхэн түр идэвхгүйжүүлэх вэ

  • 2.6 Сүлжээний картын драйверуудыг шинэчлэх

    2.6.1 Видео: Lenovo зөөврийн компьютер дээрх сүлжээний картыг хэрхэн шинэчлэх талаар

  • 2.7 Шинэ холболт үүсгэх

    2.7.1 Видео: Windows 7, 10 дээр хэрхэн шинэ холболт үүсгэх боломжтой вэ

  • 2.8 Үйлчилгээ үзүүлэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ рүү залгах

691 алдаа юу гэсэн үг вэ, яагаад?

Алдаа 691 дугаартай цонхонд түүний тодорхойлолтыг үргэлж өгдөг. Систем нь заасан нэвтрэх ба нууц үгийг таних боломжгүй байсан, эсвэл сонгосон нэвтрэлт танилтын протоколыг сервер дээр ашиглахыг зөвшөөрөөгүй тул хэрэглэгч интернетэд холбогдохоос татгалздаг гэж тайлбарладаг. Энгийнээр хэлбэл, Windows үйлчлүүлэгч зөвшөөрлийн үе шатанд буруу мэдээлэл оруулсан байна. Энэ бол энэ алдааны хамгийн нийтлэг шалтгаан юм.

691 алдаатай цонхонд систем хэрэглэгчийн нэр, нууц үгийг буруу оруулсан тул интернетэд нэвтрэх боломжгүй гэдгээ мэдэгддэг.

Өөр ямар тайлбар байна вэ?

1. Модем эсвэл чиглүүлэгчийн ажиллагаа буруу байна.
2. VPN холболт үүсгэх буруу IP хаяг.
3. Хэрэглэгчийн өмнө хийсэн одоогийн дансны дагуу өөр сүлжээнд холбогдох.
4. Үйлчилгээ үзүүлэгчээс сүлжээнд гарсан асуудлууд. Алдаа нь хэрэглэгчийн талд тохиолдохгүй байж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэгч өөрөө асуудлыг шийдэх хүртэл хүлээх хэрэгтэй.
5. Windows Defender Firewall нь холболтыг хааж байна.
6. Интернет хэрэглэгчийн дансанд хөрөнгө дутагдалтай байна. Энэ шалтгаан нь тийм ч түгээмэл биш байдаг, учир нь энэ тохиолдолд сайтыг хөтөч дээр ачаалах үед үйлчилгээгээ цааш нь ашиглахын тулд дансаа дүүргэх шаардлагатай тухай үйлчилгээ үзүүлэгчээс мессеж гарч ирдэг.

Windows 7, Windows 10 дээрх 691 алдаатай асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ

691 дугаартай алдааны шалтгаан олон янз байдаг тул үүнийг арилгах янз бүрийн аргууд байдаг. Тэд тус бүрийг нарийвчлан авч үзье.

Нэвтрэх болон нууц үгийн зөв эсэхийг шалгах

Сүлжээний үйлчлүүлэгч зөвшөөрөл өгөх буруу өгөгдлийг (хэрэглэгчийн нэр, нууц үг буруу) зааж өгөхөд алдаа 691 ихэвчлэн гарч ирдэг. Та дансандаа анх нэвтэрсэн эсэх нь хамаагүй. Магадгүй өгөгдөл ямар нэг шалтгаанаар төөрөлдсөн байж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд та тэдгээрийг дахин оруулах хэрэгтэй. Нэвтрэх болон нууц үгийг үйлчилгээ үзүүлэгчтэй байгуулсан гэрээнээс олж болно.

Нууц үгээ оруулахдаа гар дээрх CapsLock товчлуур идэвхгүй байгаа эсэхийг шалгаарай. Нэмж дурдахад хэргийг хянах шаардлагатай: систем нь жижиг, том үсгийг ялгадаг. Мөн тэмдэгтүүдийн хооронд зай тавьж, зөв оролтын хэлийг тохируулсан эсэхийг шалгаарай.

Хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ дахин оруулахдаа бүртгэлийг сайтар дагаж мөрдөөрэй

Аливаа текст засварлагч, жишээлбэл "Тэмдэглэлийн дэвтэр" нь бүх зүйлийг зөв оруулахад тусална. Дотор нь тэмдэгтүүдийг бичээд дараа нь хослолуудыг харгалзах хоёр оролтын талбарт хуулж тавь. Энэхүү зөвлөгөө нь хэрэглэгчдэд зориулсан нарийн төвөгтэй нууц үгийг санал болгодог үйлчилгээ үзүүлэгч Ростелекомын үйлчлүүлэгчдэд хамаатай юм.

Үлдэгдлийн шалгалт

Таны үйлчилгээ үзүүлэгчтэй байгуулсан гэрээнд албан ёсны вэбсайт дээрээ "Хувийн данс" оруулах өгөгдлийг агуулсан байх ёстой. Хэрэв танд интернет байхгүй бол та үүнийг амжилттай нээх боломжтой хэвээр байна. Хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ ашиглан нэвтэрч, одоогийн үлдэгдлийг шалгана уу. Хэрэв энэ нь сөрөг байвал бид үүнийг ямар ч аргаар нөхдөг. Үүний дараа интернетийн холболт дахин үргэлжлэх болно. Хэрэв танд "Хувийн данс" -аа оруулах боломж байхгүй бол та үйлчилгээ үзүүлэгч рүү залгаж, тухайн дансанд байгаа мөнгөний хэмжээг олж мэдэх боломжтой.

Тоног төхөөрөмжийг дахин ачаална уу

Аливаа төхөөрөмж үе үе доголдож болзошгүй. Модем эсвэл чиглүүлэгч нь энэ дүрмээс үл хамаарах зүйл юм. Дахин эхлүүлээд үзээрэй. Үүнийг хийхийн тулд ихэвчлэн чиглүүлэгчийн арын хэсэгт байдаг асаах товчийг ашиглан 30-60 секундын турш унтраагаад дахин асааж бүрэн ачаалах хүртэл хүлээнэ үү. Сүлжээнд дахин холбогдохыг хичээ.

Windows галт ханыг шалгаж байна

Стандарт Windows Defender Firewall програм нь 691-ийн алдааны буруутан болж болох юм. Тодорхой үйлчилгээ гэнэт эсвэл тодорхой шалтгаанаар идэвхгүй болсон тохиолдолд интернетэд холбогдох боломжгүй болдог. Энэ тохиолдолд та үүнийг буцааж идэвхжүүлж, автоматаар эхлүүлэхийг тохируулах хэрэгтэй.

1. Win + R гарын товчлолыг ашиглан Run цонх руу залгана уу. Services.sc командыг мөрөнд оруулна уу.

   

   "Нээлттэй" талбарт services.msc командыг оруулна уу

2. Жагсаалтаас "Windows Defender Firewall" объектыг хайж олох. Нэмэлт цонх нээхийн тулд тухайн зүйлийг давхар товшино уу.

   

   Үйлчилгээний цонхноос Windows Defender-ийг хайж олох

3. Дотор нь "Startup type" гэсэн цэснээс "Автомат" тохиргоог байнга асаалттай байлгана уу. Үүний дараа "Apply" дээр дарж, дараа нь OK дээр дарж цонх дэлгэцээс алга болно.
4. Бүх өөрчлөлтүүд хүчин төгөлдөр болохын тулд бид компьютерээ дахин ачаална. Энэ тохиолдолд чиглүүлэгч эсвэл модемийг дахин эхлүүлэх нь зүйтэй.

691 алдаа нь Windows Firewall холболтыг хааснаас үүдэлтэй байж болно. Асуудал байгаа эсэхийг түр хугацаагаар идэвхгүй болго:

1. "Windows Search" (томруулдаг шилний дүрс) -ээс олж болох "Control Panel" хэсэгт "Сүлжээ ба Хуваалцах Төв" дээр дарна уу.

   

   "Сүлжээ ба хуваалцах төв" хэсгийг нээнэ үү

2. Зүүн доод буланд бид "Windows Defender" холбоосыг олж, дээр нь дарна уу.

   

   Цонхны зүүн доод буланд байрлах "Windows Defender Firewall" холбоос дээр дарна уу

3. Бид цонхны зүүн талд анхаарлаа хандуулаад "Windows Defender галт ханыг асааж, унтраа" гэсэн зүйлийг хайж байна.

   

   "Windows Defender галт ханыг асаах эсвэл унтраах" дээр дарна уу.

4. Та ямар төрлийн сүлжээ ашиглаж байгаагаас (хувийн эсвэл олон нийтийн) хамаарч аюулгүй байдлыг хангах сонголтыг идэвхгүй болгох блокыг сонгоно уу.

   

   Хувийн эсвэл нийтийн сүлжээнд зориулсан сонголтыг ашиглан Windows Defender-ийг идэвхгүй болго

5. Салгах зүйлийн хажууд байгаа хайрцгийг шалгана уу. OK дээр дараад асуудалтай сүлжээнд холбогдож үзээрэй.

Видео: Windows Defender-ийг хэрхэн хаах вэ

Антивирусыг түр хугацаагаар идэвхгүй болго

Windows Defender нь сүлжээний холболтыг хаахад ганцаараа биш юм. 691-ийн алдааны "буруутан" нь таны компьютерийг хортой програмаас хамгаалахыг оролддог антивирус байж болно. Энэ нь сүлжээнд холбогдох үүрэгтэй файлуудыг вирусын халдвартай гэж үзэж, хорио цээрийн дэглэмд оруулах, өөр бусад баримт бичгээс тусгаарлах боломжтой юм. Хэрэв энэ нь шалтгаантай бол та антивирусаа хэсэг хугацаанд идэвхгүй болгож, сүлжээнд нэвтрэхийг хичээх хэрэгтэй. 691 алдааны цонх гарч ирэхгүй байж магадгүй юм. Үүний дараа вирусын эсрэг програмыг дахин идэвхжүүлж, World Wide Web-тэй холбогдох үйл явцыг үл хамааран нэмж оруулахаа бүү мартаарай.

Жишээ болгон Avast програмыг ашиглан зогсолтыг авч үзье.

1. "Taskbar" дээр, ялангуяа түүний баруун төгсгөлд цаг, огноо болон бусад дүрс бүхий "Мэдэгдэх хэсэг" байна. Түүний "алдартай" нэр нь Windows-ийн тавиур юм. Түүгээр дамжуулан бид вирусны эсрэг вирусыг идэвхгүйжүүлэх болно. Доод сумны дүрс дээр дарна уу.

   

   Windows тавиур дээр Avast-ийг хайж олох

2. Жижиг цэснээс Avast вирусны эсрэг дүрсийг хайна уу.
3. Бид хулганы баруун товчийг дарж, жагсаалтад "Avast дэлгэцийг удирдах" гэсэн хоёрдахь зүйлийг сонгох болно.

4. Дараагийн цэснээс "10 минутын турш идэвхгүй болгох" -ыг сонгоно уу. Тодорхой хугацааны дараа уг хэрэгсэл дахин ажиллаж эхлэх боловч энэ хугацаанд та интернет холболт хийхэд саад учруулж байгаа эсэхийг шалгаж болно.

   

   Avast контекст цэснээс "10 минутын турш салгах" командыг сонгоно уу

Видео: Avast-ийг түр зуур идэвхгүй болгох

Сүлжээний картын драйверуудын шинэчлэлт

Алдаа 691 нь зөвхөн буруу хэрэглэгчийн нэр эсвэл нууц үг биш төдийгүй хуучирсан сүлжээний картын драйверуудаас үүдэлтэй байж болно. Тэднийг шинэчлэх шаардлагатай байна. Хэрэв танд суурин компьютер байгаа бол шинэчлэлтийг эх хавтангийнхаа албан ёсны вэбсайт дээрээс татаж авах хэрэгтэй. Хэрэв танд зөөврийн компьютер байгаа бол түүний үйлдвэрлэгчийн нөөц рүү очно уу.

Asus-ийн зөөврийн компьютерийн жишээг ашиглан сүлжээний картын драйверуудын шинэчлэлтийг татаж авах, суулгахад дүн шинжилгээ хийцгээе.

1. Бид энэ албан ёсны вэбсайт дээр драйверуудыг татаж авах болно. Үүн дээр очоод зөөврийн компьютерийн загвараа оруулна уу.

   

   Зөөврийн компьютерийнхээ загварын нэрийг бич

2. Жагсаалтаас хэрэгтэй загвараа хайж олоод "Дэмжлэг" гэсэн холбоос дээр хулганы зүүн товчийг дарна уу.

   

   Жагсаалтаас загвараа сонгоод "Дэмжлэг" дээр дарна уу

3. Одоо "Жолооч ба хэрэгслүүд" эхний таб руу очно уу.

   

   "Drivers and Utilities" таб дээр OS-гоо сонгоно уу

4. Унждаг цэснээс "үйлдлийн систем" -ээ сонгоно уу.

5. Боломжтой драйверуудын жагсаалтаас LAN-г хайж олох. Энэ бол хүссэн сүлжээний картын драйвер юм. "Татаж авах" дээр дарна уу.

   

   LAN драйверыг хайж олох

6. Татаж авсан архиваа ажиллуулаад setup.exe нэртэй файлыг давхар товшино уу.

   

   Татаж авсан архивт тохиргооны файлыг нээнэ үү

7. InstallShiled Wizard цонхонд програмын бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг дахин суулгахын тулд "Fix" гэсэн хоёрдахь сонголтыг сонгоно уу. "Дараа нь" дээр дарна уу.

   

   "Засах" нүдийг тэмдэглээд "Дараа" дээр дарна уу

8. Аливаа асуудлыг арилгахын тулд суулгах шидтэнг хүлээх хэрэгтэй.

   

   Асуудлыг арилгахыг хүлээнэ үү

9. Үүний дараа шинэ бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн суурилуулалтыг хийх болно.

10. Үүний үр дүнд үйл ажиллагаа дууссан тухай мессеж цонхонд гарч ирнэ. Энд бид "Finish" товчийг дарна уу.

    

    Цонхыг хаахын тулд "Finish" дээр дарна уу

11. Бүх өөрчлөлтүүд хүчин төгөлдөр болохын тулд бид компьютерээ дахин асааж, сүлжээндээ дахин холбогдохыг хичээдэг.

Шинэчлэлтийг суулгах илүү хялбар арга бол "Төхөөрөмжийн Менежер" нэртэй стандарт Windows цонх юм. Үүнийг хэрхэн нээх, дотор нь юу хийх вэ?

1. Бид "Төхөөрөмжийн Менежер" үйлчилгээг "Хайлт" -аар дамжуулан "Эхлүүлэх" товчны баруун талд байрлах "томруулдаг шил" дүрсээр эхлүүлсэн самбарыг олдог.

2. Тохирох асуултыг оруулаад хайлтын үр дүнд тухайн зүйлийг нэг товшоод цонхыг нээнэ үү.

   

   "Төхөөрөмжийн менежер" "Windows Search" үйлчилгээгээр дамжуулан хайх

3. Бид том хэмжээний жагсаалтаас "Сүлжээний адаптерууд" объектыг хайж байна. Бид хулганы зүүн товчийг давхар дарж нээнэ.

4. Драйверуудын аль нэгийг нь зөв товчлуураар сонгоод "Update driver" дээр дарна уу. Хэрэв та Wi-Fi биш, харин кабелийн интернет ашигладаг бол Bluetooth-ийн шинэчлэлт, мөн Wireless-ийг татаж авахаа алгасаж болно.

   

   "Драйверыг шинэчлэх" дээр дарна уу

5. Хэрэв та өмнөх аргыг ашиглан сүлжээний картанд шаардлагатай шинэчлэлтийг татаж авсан бол шинэ цонхонд "Шинэчлэгдсэн драйверуудыг автоматаар хайх" эсвэл "Энэ компьютер дээрх драйверуудыг хайх" дээр дарна уу. Үүний дараа шинэчлэлтийн файлд хүрэх замыг зааж өгөхийг шаардах болно. Дараа нь суулгалт эхэлнэ.

   

   Өгөгдсөн холбоосуудаас аль нэгийг нь сонгоно уу

6. Хэрэв та эхний холбоосыг сонгосон бол систем шинэчлэгдэж байгаа сүлжээг хайж олохыг хүлээнэ үү.

7. Хэрэв шинэчлэлт олдоогүй бол систем нь компьютер дээр шинэ драйверууд суулгасан болохыг танд мэдэгдэх болно.

   

   Жолооч шинэчлэлт хийх шаардлагагүй бол систем мэдэгдэх болно

8. Хэрэв шинэчлэлт байгаа бол OS өөрөө татаж аваад суулгана.
9. Сүлжээний адаптеруудын жагсаалтад үлдсэн үлдсэн драйверуудын процедурыг давт.

Видео: Lenovo зөөврийн компьютер дээрх сүлжээний картыг хэрхэн шинэчлэх талаар

Шинэ холболт үүсгэх

Хэрэв өмнөх бүх аргууд ажиллахгүй бол шинэ холболт үүсгээд үзээрэй. Үүний тулд дараах зааврыг ашиглана уу.

1. Эхлээд "Control Panel" -ийг ажиллуулна уу. Үүнийг хийхийн тулд гар дээрх Win + R хослолыг удаан дарж, хяналтын кодыг цонхон дээр бичнэ үү. Бид OK товч эсвэл Enter товч ашиглан командыг гүйцэтгэдэг.

   

   Тушаалын хяналтыг бичээд OK дээр дарна уу

2. "Сүлжээ ба интернет" хэсэгт очно уу.

   

   "Хяналтын самбар" дээр "Сүлжээ ба интернет" хэсгийг нээнэ үү.

3. Бид эхний блок "Сүлжээ ба хуваалцах төв" -ийг ажиллуулж байна.

   

   "Сүлжээ ба хуваалцах төв" дээр дарна уу

4. Дараагийн хуудсан дээр "Шинэ холболт үүсгэж тохируулах" гэсэн холбоос дээр дарна уу.

   

   "Шинэ холболт үүсгэж тохируулах" гэсэн холбоос дээр дарна уу.

5. Шинэ цонхонд "Хяналтын самбар" дээр нээгээд "Интернет холболт" гэсэн зүйлийг сонгоно уу.

   

   "Интернет холболт" -ыг сонгоод "Дараа нь" дээр дарна уу

6. Та нэг цонхыг өөр аргаар дуудаж болно: Run цонхыг дахин нээгээд rasphone.exe командыг цорын ганц талбарт оруулна уу.

   

   "Нээлттэй" талбарт rasphone.exe командыг оруулна уу

7. Модем эсвэл кабель ашиглаж байгаагаас хамаарч бид холболтын төрлийг сонгоно.

   

   Холбож буй төхөөрөмжөөсөө хамааран High Speed эсвэл Dial-up-ийг сонгоно уу

8. Бид үйлчилгээ үзүүлэгчтэй хийсэн гэрээнд заасан сүлжээнээс нэвтрэх нууц үг, нэвтрэлтийг хэвлэж өгдөг. Хэрэв та "Нууц үг" талбарт оруулсан тэмдэгтүүдийг харахыг хүсвэл "Оруулсан тэмдэгтүүдийг харуулах" -ын зүүн талд байгаа хайрцгийг шалгана уу. Та нууц үгээ хадгалах үйлдлийг идэвхжүүлж болно.

   

   Сүлжээнд зөвшөөрөл авахын тулд өгөгдөл (хэрэглэгчийн нэр, нууц үг) оруулна уу

9. Хэрэв та энэ PC-ийн бусад хэрэглэгчдэд таны холболтыг ашиглахыг зөвшөөрөхийг хүсвэл доорх зүйлийн хажууд байгаа хайрцгийг шалгана уу.
10. "Connect" дээр дарна уу. Интернет холболт байгаа эсэхийг бид шалгадаг.

Видео: Windows 7, 10 дээр шинэ холболтыг хэрхэн хялбархан үүсгэх вэ

Бид үйлчилгээ үзүүлэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг дууддаг

Хэрэв эдгээр аргуудын аль нь ч асуудлыг шийдээгүй эсвэл та үүнийг ашиглах боломжгүй бол үйлчилгээ үзүүлэгчийнхээ тусламжийн баг руу залгаж, ямар асуудал тулгарч байгаагаа тайлбарла. Алдааны дугаарыг операторт мэдэгдэхээ мартуузай. Хэрэв асуудал үйлчилгээ үзүүлэгч талд байгаа бол танд нэн даруй мэдэгдэх болно. Асуудлыг ямар хугацаанд арилгахыг та мэдэх эрхтэй. Хэрэв энэ нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн буруу биш бол мэргэжилтэн танд нөхцөл байдлыг хэрхэн засах, интернетэд дахин нэвтрэх боломжийг хүртээмжтэй байдлаар тайлбарлах болно.

Windows үйлчлүүлэгч сүлжээнд нэвтрэхийн тулд буруу мэдээлэл оруулсан (нэвтрэх эсвэл хэрэглэгчийн нэр, нууц үг) ихэвчлэн алдаа 691 гардаг. Тэдгээрийг дахин бичих шаардлагатай боловч илүү болгоомжтой хийх хэрэгтэй: бүртгэл, түүнчлэн оролтын хэл, CapsLock түлхүүрийг хянах шаардлагатай. Та Windows Defender болон компьютер дээрээ суулгасан антивирусыг түр хугацаагаар идэвхгүйжүүлж асуудлыг шийдэж болно. Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол сүлжээний картын драйверуудыг шинэчилж, шинэ холболт үүсгээрэй.