Ростелекомын гэрийн интернет ба телевиз: үйлчилгээнүүдийн тойм, үйлчилгээ үзүүлэгчийн талаархи тойм

2024 Зохиолч: Bailey Albertson | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 13:03

Ростелекомын интернет ба телевиз: давуу тал нь юу вэ, үйлчилгээг хэрхэн холбох

Шинэ амьдрах орон зайг зохион байгуулахдаа хүмүүс интернет, кабелийн телевизийн талаар боддог. Маш сайн чанарын үйлчилгээг хямд үнээр авахын тулд та үйлчилгээ үзүүлэгчийг анхааралтай сонгох хэрэгтэй. Ростелеком одоогийн болон ирээдүйн үйлчлүүлэгчдэд юу санал болгодог вэ? Энэ үйлчилгээ үзүүлэгчийн тариф ямар байдаг вэ, үйлчилгээнд нь хэрхэн холбогдох вэ?

Агуулга

• 1 Ростелекомын гэрийн интернэт ба телевизийн үйлчилгээ

  • 1.1 Энэхүү үйлчилгээ үзүүлэгчийн интернетийн холболтын давуу ба сул талууд
  • 1.2 Видео бичлэг: Ростелекомоос орон сууцанд интернет хэрхэн холбогддог
• 2 Ростелекомоос ТВ, интернет ашиглах боломжтой бүс нутаг

• 3 Компанийн холбоо барих хаяг

  • 3.1 Албан ёсны сайт
  • 3.2 Хувийн данс
  • 3.3 Туслах ширээ ба техникийн туслалцаа

• 4 Ростелекомын интернет болон бусад үйлчилгээтэй холбоотой асуудлууд

  • 4.1 Интернетийн хурд бага
  • 4.2 Интернэтийн дутагдал
  • 4.3 ТВ-ийн зураг дамжуулахад хөндлөнгөөс оролцох
  • 4.4 Тоног төхөөрөмжийн буруу ажиллагаа
• Ростелекомын гэрийн интернет, телевизийн талаархи 5 тойм

Ростелекомын гэрийн интернэт ба телевизийн үйлчилгээ

Ростелекомын хөгжиж буй хоёр үндсэн чиглэл бол интернет ба телевиз юм. Интернетэд холбогдохдоо компани хэд хэдэн тарифыг санал болгодог. Тэдний өртөг нь ОХУ-ын бүс нутгаас хамаарч өөр өөр байх тул доорхи үнэ ойролцоо байна. Зарим багц нь тодорхой хот, бүс нутагт байхгүй байж магадгүй юм. Одоо авч үзье:

1. Хурдны хувьд. Үүнийг зөвхөн өмнө нь Ростелекомын ямар ч үйлчилгээг ашиглаж үзээгүй шинэ захиалагчид л холбож болно. Багц нь 100 МБ / сек хурдтай, хоёр төхөөрөмжид зориулсан лицензтэй Kaspersky Internet Security антивирусыг үнэгүй суулгаж өгдөг. Үүний зэрэгцээ, компани нь сар бүр 30 рубль түрээслүүлэх чиглүүлэгч өгөх боломжтой. Багцын үнэ 450 рубль байна. / сар

2. "Интернетэд зориулсан." Энэ тарифын хувьд хурд нь аль хэдийн бага болсон - 50 MB / s. Гэсэн хэдий ч үнэ нь бараг ижил байдаг - ойролцоогоор 500 рубль. / сар Хоёр төхөөрөмжид зориулсан Kaspersky Anti-Virus үнэгүй байдаг. Багцын давуу тал нь “ТВ-онлайн” үйлчилгээний холболтыг урамшуулал болгон авах явдал юм - та 101 сувгийг компьютер эсвэл хөдөлгөөнт төхөөрөмж дээр сайн чанарын, өөрийн интернет болон тусгай програм ашиглан үнэгүй үзэх боломжтой.

   

   Интернет үйлчилгээний хамгийн бага үнэ нь 450 рубль байна

3. "Хаа сайгүй интернетэд зориулсан." Хэрэв та хэзээ ч, хаана ч хамаагүй интернетээр аялж заншсан бол энэ тариф танд хамгийн сайн тохирох болно. Энэ нь 100 МБ / с хурдтай сүлжээнд гэрийн холболт, үнэгүй мобайл интернетийг санал болгодог - 5 GB траффикт зориулсан SIM картыг нэг сарын турш ашиглах боломжтой. Дээрээс нь та сар бүр 50 SMS үнэгүй илгээж, 200 минутын турш утсаар ярих боломжтой. Yandex. Disk (5 GB) -ийг үнэгүй ашиглах нь "ТВ-онлайн" үйлчилгээ болон Kaspersky-ийг суулгах үйлчилгээнд нэмэгддэг. Багцын үнэ ойролцоогоор 600 - 700 рубль байна.

4. "Сэтгэлийн амар амгалангийн төлөө." Энэхүү багцын онцлог шинж чанар нь байшинд видео тандалт хийх үйлчилгээ юм - платформд нэвтрэх (үйлчилгээ өөрөө програм хэлбэрээр), камераар хангах боломжтой. Үлдсэн тариф нь "Интернетэд зориулсан" багцтай төстэй - үнэгүй онлайн телевиз, антивирус.

   

   Зарим тариф нь нэмэлт функцуудыг санал болгодог: алдартай тоглоомууд, видео тандалт, эсвэл Yandex. Disk-ийг бараг хязгааргүй ашиглах

5. "Тоглоом". Энэхүү багц нь янз бүрийн алдартай тоглоом тоглох цагийг өнгөрөөх дуртай хүмүүст зориулагдсан бөгөөд багц нь Wargaming, Warface, Fogame зэрэг онлайн үйлчилгээнүүдийн онцгой сонголтуудыг санал болгодог. Вирусын эсрэг програм болон "ТВ-онлайн" сонголтоос гадна та маш хурдан холболт авах болно - 200 MB / s, энэ нь тоглоомчдын хувьд чухал ач холбогдолтой юм. Тарифын өртөг нь ойролцоогоор 900 рубль юм.
6. "Үүлэрхэг". Нэрнээс нь харахад тариф нь бүх өгөгдлийг үүлэн үйлчилгээнд хадгалдаг хүмүүст зориулагдсан болно. Ийм багцтай захиалагчдад Yandex. Disk-ийг бараг хязгааргүй ашиглах боломжтой байдаг (сар бүр 1 ТБ үүлний хадгалах санд нэмдэг). Энд холболтын хурд 100 MB / s байна. Уламжлал ёсоор бол үйлчилгээ үзүүлэгч хоёр төхөөрөмж дээр үнэгүй онлайн телевиз, Kaspersky-ийг нэмсэн. Үйлчилгээний багцын өртөг нь өмнөх багцтай ижил байна - ойролцоогоор 900 рубль.

Интерактив ТВ үйлчилгээг идэвхжүүлэхийг хүссэн захиалагчид дараах багцаас аль нэгийг нь сонгох боломжтой.

1. "Эхлэх". Энэхүү үндсэн багц нь танин мэдэхүйн, спорт, эфир, зугаа цэнгэл, хөгжим гэх мэт янз бүрийн чиглэлтэй 159 сувгийг багтаасан болно. Өртөг нь сард 300 гаруй рубль байдаг. Дахин хэлэхэд энэ нь бүс нутгаас хамаарч өөр өөр байж болно.

2. "Оновчтой". Телевизийн үндсэн сувгуудад хэд хэдэн суваг нэмж оруулсан бөгөөд нийт 188 суваг гарсан байна. Компани гэр бүлийн хэрэгцээнд зориулж багцыг санал болгож байна. Зардал нь өмнөхөөс арай өндөр - ойролцоогоор 400 рубль.

   

   Хамгийн төсвийн тарифт 159 суваг орно - сард 300 орчим рубль зардаг

3. "Дэвшилтэт". Энэ багцад илүү олон кино суваг багтсан тул зурагтаар олон ангит кино үзэх дуртай хүмүүст тохиромжтой. Зардал нь ойролцоогоор 600 рубль юм.
4. "Хамгийн их". Энэ багц нь сувгийн хамгийн их тоог агуулдаг - HD сувгийг оруулаад 262 ширхэг. Гэсэн хэдий ч энэ нь "Нарийвчилсан" -аас гурав дахин их үнэтэй - 1800 рубль.
5. "Премьер". Энэхүү багцад HBO коллекцийн VIP, VIP Play, Amediateka Home цуглуулгуудаас гадаадын шинэ, алдартай кинонууд, олон ангит кинонуудыг үзүүлдэг сувгууд багтсан болно. Энд сувгийн тоо хамгийн бага - 65 ширхэг. Зардал нь ойролцоогоор 600 рубль юм.

Аль сувгийн багцыг сонгохоос үл хамааран компани танд алсын удирдлагатай телевизийн дээд хайрцгийг түрээсийн бага төлбөртэй 99 рубльд өгөх болно. Та үүнийг даруй худалдаж авах боломжтой - 3600 рубльд.

Бүс нутгийн төвүүд болон томоохон хотуудад Ростелеком нь интернет болон Интерактив ТВ үйлчилгээг хоёуланг нь багтаасан багцуудыг санал болгодог.

1. "Хаа сайгүй сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд." Энэхүү багцад 200 МБ / с хурд, 155 суваг, "Хөдөлгөөнт харилцаа холбоо" үйлчилгээний тусгай нөхцлийг багтаасан болно. Зардал нь сард ойролцоогоор 850 рубль юм.

2. "Тоглоомын 2 дахь нь". Хурд нь 500 MB / s байх болно. Үүнтэй ижил тооны суваг байх болно - 155. Үүнээс гадна та "Тоглоом" гэсэн энгийн интернет багц, мөн хоёр төхөөрөмжид зориулсан "Касперский" тоглоомын хувилбаруудыг авах болно. Гарах үнэ нь 1050 рубль юм.

   

   Хэрэглэгчид "Интернет + ТВ" холимог үйлчилгээнд холбогдох эрхтэй.

3. "Гэр бүлийн төлөө". Сувгийн тоо 155, хурд нь 200 MB / s. Нэмж дурдахад та Rostelecom, Kaspersky-ээс хоёр төхөөрөмжид зориулсан гар утасны холбоог ашиглах тусгай нөхцөл, мөн Эцэг эхийн хяналт гэсэн сонголтыг авах боломжтой болно. Өртөг нь сард 1200 рубль юм.
4. "Бүх зүйлд". Энэ бол 200 МБ / с хурдтай холболтын хурд, 188 суваг, "Видео тандалт" тохируулга (бичлэгийн архивыг долоо хоног хадгалах боломжтой) ба камер, антивирус, "Эцэг эхийн хяналт" зэргийг багтаасан хамгийн дээд тариф юм. функц ба хөдөлгөөнт холбооны тусгай нөхцөл. Зардал нь сард 1400 рубль юм.

Холимог багцын давуу тал нь танд тоног төхөөрөмж (чиглүүлэгч ба углуурга) үнэгүй өгөх явдал юм.

Энэхүү үйлчилгээ үзүүлэгчийн интернет холболтын давуу ба сул талууд

Ростелеком нь телевиз, интернетийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн хувьд олон эерэг талуудтай байдаг.

1. Том хамрах хүрээ. Бүс нутгийн төвүүдээс алслагдсан суурин газрын хүмүүст хүртэл үйлчилгээ авах боломжтой.
2. Интернетийн өндөр хурд - 50-аас 500 MB / с хүртэл.
3. Боломжийн үнэ. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь Оросын нутаг дэвсгэрийг бүхэлд нь хамардаг тул өрсөлдөгчтэйгээ харьцуулахад захиалагчдад илүү таатай үнийг санал болгож чаддаг.

4. Холболтын хүсэлтэд хурдан хариу өгөх, тоног төхөөрөмжийг хурдан суурилуулах.

   

   Тоног төхөөрөмж (чиглүүлэгч, дээд хайрцаг, кабелийн шугам) суурилуулах ажлыг мэргэжилтнүүд гүйцэтгэдэг

5. Ашигтай нэмэлт үйлчилгээнүүд, жишээлбэл хямд модем түрээслэх, статик IP хаяг, “ТВ-онлайн” сонголт, Wargaming-ийн тоглоом сонирхогчдод зориулсан онцгой санал, интернет, телевиз ашиглах үнэгүй хугацаа (үйлчилгээний чанарыг үнэлэх) гэх мэт..
6. Шагнал. Ростелекомын үйлчилгээг ашиглахдаа хэрэглэгчийн дансанд урамшуулал хуримтлагддаг бөгөөд үүнийг нэмэлт үйлчилгээ, хямдралд зарцуулж болно.
7. 24/7 дэмжлэг. Операторууд үйлчлүүлэгчиддээ асуудлыг шийдвэрлэхэд өдөр шөнөгүй тусалдаг.

Видео: Ростелекомоос орон сууцанд интернет хэрхэн холбогддог

Ростелекомоос телевиз, интернет ашиглах боломжтой бүс нутаг

Дээр дурдсанчлан, Ростелекомын салбарууд Оросын бүх бүс нутагт байрладаг. Тус компани нь дараахь салбаруудтай.

1. Волга.
2. "Алс Дорнод".
3. "Баруун хойд".
4. "Сибирь".
5. Урал.
6. "Төв".
7. "Өмнөд".

Ростелекомын хамрах хүрээ нь ОХУ-ын бүх бүс нутгуудыг хамардаг

Компанийн холбоо

Та компанийн төлөөлөгчидтэй янз бүрийн аргаар холбоо барьж болно: албан ёсны вэбсайт эсвэл хувийн дансаар дамжуулан, мөн тодорхой утасны дугаар руу залгах замаар.

Албан ёсны сайт

Хэрэв та өөрөө компани руу залгахыг хүсэхгүй байгаа бол албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан холбогдох хүсэлтээ үлдээгээрэй. Үүнийг яаж хийх вэ, бид заавраар танд хэлэх болно:

1. Ростелекомын албан ёсны эх сурвалж руу очно уу. Хэрэв та Москвад амьдардаггүй, гэхдээ бусад суурин газарт байрладаг бол хуудасны баруун дээд буланд заасан хоттой холбоос дээр дарна уу.

   

   Хэрэв танай хотыг баруун дээд буланд тодруулаагүй бол түүнтэй холбоос дээр дарна уу

2. "Хот" талбарт суурин газрынхаа нэрийг оруулна уу.

   

   Суурин газрынхаа нэрний дээрх хэсэгт бичнэ үү

3. Унтраах цэс нь мэдээллийн бааз дахь хайлтын үр дүнг харуулах болно - хэрэгтэй зүйлээ дарна уу.

   

   Зөвлөмжүүд бүхий унагадаг цэсээс хотоо сонго

4. Одоо яг юу холбохыг хүсч байгаагаас шалтгаалан дээд самбар дээрх "Интернет" эсвэл "Телевиз" хэсгийг сонгоно уу.

   

   Хэрэв та одоо мөрдөж буй тарифын жагсаалтад шууд орохыг хүсвэл "Холбох" эсвэл "Тариф" дээр дарна уу.

5. Цэснээс та эхлээд "Үйлчилгээний тухай" блокыг сонгож, тарифын талаархи ерөнхий мэдээлэл бүхий хуудсыг үзэх боломжтой. Хэрэв та багцын сонголт руу шууд очихыг хүсвэл "Тариф" эсвэл "Холбох" дээр дарна уу.

6. Боломжтой багц бүхий хуудсан дээрээс хамгийн дуртай тарифын дагуу хүссэн хавтанг сонгоод "Дэлгэрэнгүй" холбоос эсвэл улбар шар өнгийн "Холбох" товчийг дарна уу.

   

   Жагсаалтаас та бүхэнд тохирсон тарифыг сонгож, бүх ялгааг сайтар судалж, холбогдох "Холбох" товчийг дарна уу.

7. Холболтын өргөдлийн маягтанд бүх талбарыг бөглөнө үү. Тоног төхөөрөмжийг суулгахад тохиромжтой өдрийг оруулна уу. Маягтын доор та сонгосон тарифынхаа тайлбарыг олох болно. "Finish" дээр дарна уу. Үүний дараа дараагийн нэг цагийн дотор мэргэжилтэн тантай холбоо барьж, суурилуулах огноо (гэрт нь мэргэжилтэн ирэх) болон сонгосон багцын талаархи мэдээллийг тодруулах болно.

   

   Програмын бүх талбарыг бөглөөд "Finish" дээр дарна уу

Хувийн талбай

Та Ростелекомоос өөрийн хувийн дансаар дамжуулан аливаа үйлчилгээг холбох боломжтой. Энэ арга нь өмнө нь энэ үйлчилгээ үзүүлэгчээс интернет эсвэл телевиз ашиглаж байсан хүмүүст хамаатай юм. Хэрэв танд хувийн данс байхгүй бол та өмнө нь компанитай байгуулсан ямар ч гэрээгүй (үүнийг хэзээ ч ашиглаж байгаагүй бол) үүсгэж болно. Бүртгэл (кабинет) үүсгэхийн тулд дараахь зүйлийг хийнэ үү.

1. Аливаа хөтчийг ашиглан Rostelecom-ийн хувийн дансыг оруулахын тулд албан ёсны нөөцийг нээнэ үү. Шууд "Бүртгүүлэх" гэсэн хоёр дахь таб руу очно уу.

2. Нэвтрэх зорилгоор хүчинтэй имэйл хаяг эсвэл утасны дугаараа оруулна уу. Мөн дансныхаа ирээдүйн нууц үгийг оруулаад бүсээ сонгоод зургаас түлхүүрийг оруулна уу. Үргэлжлүүлэх товч цэнхэр болж хувирна.

   

   "Бүртгүүлэх" таб дээр утасны дугаар эсвэл имэйл хаягаа оруулна уу, ирээдүйн дансны нууц үгээ оруулаад зураг дээрх кодыг оруулна уу - "Үргэлжлүүлэх" дээр дарна уу

3. Та утсан дээрээ тухайн хэсэгт оруулах ёстой кодын хамт мессеж хүлээн авах болно. Хэрэв та имэйл бичсэн бол танд холбоос бүхий имэйл ирэх болно - үүнийг дагаад л таны данс идэвхжих болно.

   

   Имэйл эсвэл утсаа баталгаажуулна уу

4. Үүний дараа танд системээс өгсөн нэвтрэх хаягаар шуудангаар эсвэл утсаар өөр захидал ирэх болно. Одоо хувийн дансаа тайван оруулна уу.

Шинэ Rostelecom үйлчилгээг дансандаа хэрхэн холбох вэ, одоо бид нарийвчлан тайлбарлах болно:

1. Өмнөх зааварт заасан сайт руу очно уу. "Нэвтрэх" гэсэн эхний таб дээр сайтад нэвтрэхийн тулд хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ оруулна уу (хувийн данс руугаа орно уу).

   

   Өөрийн акаунтаас шинэ хэрэглэгчийн нэр эсвэл имэйл хаяг, нууц үгээ оруулна уу

2. Хэрэв та өмнө нь дансаа хувийн хуудастай холбосон бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслүүдийн аль нэгийг ашиглаж болно. Хэрэв та нууц үгээ хөтөч дээрээ сонгосон нийгмийн сүлжээн дэх "данс" -аас хадгалсан бол зөвхөн "Зөвшөөрөх" дээр дарах хэрэгтэй. Үгүй бол нийгмийн сүлжээний дансанд нэвтрэх мэдээллээ оруулна уу.

   

   Зөвшөөрлийн өгөгдлийг нийгмийн сүлжээн дэх хуудсаас бичээд "Зөвшөөрөх" дээр дарна уу

3. Дансныхаа үндсэн хуудсан дээр "Шинэ үйлчилгээ захиалах" гэсэн цэнхэр товчийг дарна уу.

   

   Таны хувийн дансны үндсэн хуудсан дээрх "Шинэ үйлчилгээ захиалах" гэсэн эхний товчлуур дээр дарна уу

4. Хэрэв та кабинетийн өөр хуудсанд байгаа бол хуудасны хамгийн доод хэсэгт ороод ижил нэртэй холбоос дээр дарна уу.

   

   Хуудасны төгсгөлд "Шинэ үйлчилгээ захиалах" гэсэн холбоосыг дагана уу

5. Өргөдлийн маягт бүхий хуудас гарч ирнэ. Жагсаалтаас харгалзах "Захиалга" товчийг ашиглан идэвхжүүлэх үйлчилгээгээ сонгоно уу. Үйлчилгээг нэн даруй улаан хүрээн дээр тодруулах болно.

   

   Холбогдох үйлчилгээгээ сонгохдоо тусгай товчлууруудыг ашиглана уу

6. Доорх маягтыг бүх мөрийг сайтар бөглөнө үү.

   

   Өөрийн нэр, овог, хаягаа оруулна уу

7. Хаяг оруулахдаа цэснээс тусламжийн гарын авлагыг ашиглана уу.

   

   Хаяг оруулахдаа цэснээс тусламжийн мэдээллийг ашиглана уу

8. Үүний дараа техникийн холболтыг шалгаж эхэлнэ. Дуусахыг нь хүлээ.

   

   Систем таны байшин эсвэл орон сууцанд холбогдох боломжтой эсэхийг шалгах хүртэл түр хүлээнэ үү

9. Баталгаажуулалтын үр дүн өөр байж болно. Жишээлбэл, холболт хийх боломжгүй эсвэл тоног төхөөрөмжийг суурилуулахтай холбоотой мэдээллийг тодруулах шаардлагатай гэсэн мессеж гарч ирж магадгүй юм. Сүүлчийн тохиолдолд таны өргөдлийг бүртгэх бөгөөд мэдээллийг тодруулсны дараа таныг буцааж дуудах болно. Та мөн холболт хийх боломжтой гэсэн мэдэгдэл хүлээн авч болно. "Нүүр хуудас руу буцах" товчийг дараад дуудлага хүлээнэ үү.

   

   Хэрэв таны өргөдлийг бүртгүүлсэн бол ойрын хугацаанд Ростелекомын оператор компаниас дуудлага хүлээх хэрэгтэй

Туслах ширээ ба техникийн туслалцаа

Та Ростелекомоос интернет эсвэл телевизорыг холбох програм үүсгэх эсвэл холболтын зарим асуудлыг шууд утсаар шийдвэрлэх боломжтой. Үүний тулд туслах үйлчилгээг тусгайлан бий болгосон. Тэдэнд дараах тоонууд байна.

1. 8 800 100 0 800 - борлуулалтын үйлчилгээ (энэ тусламжтайгаар та хүсэлтээ үлдээж болно).
2. 8 (495) 727-49-77 - мэдээллийн дэмжлэг. Тус үйлчилгээ нь MG, MN код, тариф, үзүүлж буй үйлчилгээ, үлдэгдэл, төлбөрийн аргын талаар мэдээлэл өгдөг. Аман нэхэмжлэлийг хүлээн авах. Данс илгээх хүсэлтийг илгээж байна.

3. 8–800–100–25–25 - автомат мэдээллийн үйлчилгээ. Үүний тусламжтайгаар та Ростелекомтой автомат горимд (Санал болгох гэрээ) гэрээ байгуулж, тарифын төлөвлөгөө сонгож, тарифын төлөвлөгөөний талаархи суурь мэдээллийг авах боломжтой. Энэ үйлчилгээ нь зөвхөн хувь хүмүүст зориулагдсан байдаг.

   

   Борлуулалтын үйлчилгээнд та холбогдох хүсэлтээ үлдээж, тусламжийн мэдээлэл авах боломжтой

Эдгээр бүх үйлчилгээнүүд 24 цагийн турш ажилладаг. Эдгээр дугаар руу дуудлага хийх нь үнэ төлбөргүй байдаг. Холболт авах өргөдөл гаргахдаа танаас хаягаа нэрлэж, тариф сонгох, мэргэжилтэн ирэх тохиромжтой өдрийг товлохыг санал болгоно. Оператор таны бүх асуултанд хариулах үүрэгтэй.

Ростелекомын интернет болон бусад үйлчилгээтэй холбоотой асуудлууд

Ростелекомын үйлчилгээнд ямар асуудал гарч болох вэ, асуудлыг арилгахын тулд юу хийх хэрэгтэй вэ?

Интернетийн хурд бага

Оройн цагаар, өдрийн цагаар бодвол олон хүн сүлжээ ашиглаж байгаа үед интернетийн хурд буурч магадгүй юм. Серверүүд нь хэрэглэгчдийн хүсэлтийн урсгалыг даван туулах чадваргүй байж магадгүй юм. Энэ асуудал нь Ростелекомын интернетэд ихэвчлэн ажиглагддаг боловч бүх бүс нутагт биш, бүх хэрэглэгчдийн дунд байдаггүй.

Ростелекомоос интернетийн бага хурдтай байгааг серверүүдийн ачаалал хэтэрхий өндөр байхад орой ажиглаж болно

Хэрэв өдрийн цагаар ч гэсэн хурд удаан байвал та дэмжлэгийн үйлчилгээ рүү залгаж болно - оператор руу шилжихийг хүлээгээд (хариулах машин эхлээд ярих болно), дараа нь асуудлаа тайлбарлаж өг. Тэд үүнийг алсаас утсаар шийдвэрлэхэд туслах болно. Хэрэв танд мэргэжилтний гэрээр зочлох шаардлагатай бол тохиромжтой өдөр, цагийг тохиролцож болно. Магадгүй энэ нь интернетийн хурд биш, харин таны компьютерийн муу ажиллагаа юм. Энэ тохиолдолд хөтчийн кэшийг арилгах, "хог" системийн файлуудыг устгах, шаардлагатай бол "үйлдлийн систем" -ийг шинэчлэхийг зөвлөж байна.

Интернетийн дутагдал

Холболтын дутагдалтай байдлыг янз бүрээр тайлбарлаж болно. Асуудал нь үйлчилгээ үзүүлэгч болон захиалагчийн талд хоёуланд нь байж болно.

Жишээлбэл, шугаман дээр засварын ажил хийж байгаа бол Ростелекомын интернет заримдаа байхгүй байж болно

Юуны өмнө өөрийн зүгээс байгаа шалтгааныг хас.

1. Өөрийн хувийн дансанд байгаа дансаа шалгана уу. Хэрэв хангалттай мөнгө байхгүй бол үйлчилгээ үзүүлэгч сүлжээнд нэвтрэхийг хязгаарлах эрхтэй.
2. Бүх тоног төхөөрөмжийг дахин ачаалж, төхөөрөмжид холбогдсон бүх физик кабелийн холболтыг шалгаж үзээрэй.
3. Асуудлыг суулгасан Windows Network Troubleshooter ашиглан шийдвэрлэхийг хичээ.
4. Сүлжээний зөв тохиргоог тохируулна уу.
5. Сүлжээний картын драйверуудыг шинэчлэх эсвэл дахин суулгах.
6. Компьютерээ вирус байгаа эсэхийг шалгана уу.

Гэхдээ ихэнх тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэгчийн "буруугаас" болж Ростелекомын интернет байхгүй байж болох боловч түүний хяналтаас үл хамаарах шалтгаанаар. Жишээлбэл, шугаман дээр засварын ажил хийж болно. Дэмжлэгийг дуудах - ажил дууссаны дараа танд мэдэгдэх бөгөөд та дахин интернетэд нэвтрэх боломжтой болно.

Телевизийн зураг дамжуулахад хөндлөнгөөс нөлөөлөх

Дижитал телевизийн дамжуулалт тасалдах магадлалтай байж магадгүй юм. Ийм бүтэлгүйтлийн үр дүн нь "зураг" харуулах үед хөндлөнгийн оролцоо юм - зураг хэдэн секундын турш хөлдөж, дараа нь сэргээгддэг. Ийм асуудал үе үе ямар ч үйлчилгээ үзүүлэгчтэй тулгарч болно, жишээлбэл, Tricolor.

Хэрэв ТВ-ийн үзлэгт хөндлөнгийн оролцоо байнга тохиолддог бол асуудлыг арилгахын тулд мэргэжилтнүүдээс техникийн дэмжлэг эсвэл хамгийн ойрын оффистой холбоо бариарай.

Хэрэв зургийн асуудал байнга гарч байвал телевизийн дээд хайрцагыг чиглүүлэгчээр дахин асаагаад үзээрэй. Хэрэв танд утасгүй телевизор байгаа бол уг хайрцагыг Wi-Fi-ээр биш шууд холбоно уу. Түүнчлэн, Ростелеком нь бусад үйлчилгээ үзүүлэгчдийн сувгийн "зураг" -ын чанарыг хариуцахгүй гэдгийг санаарай.

Тоног төхөөрөмжийн буруу ажиллагаа

Зөвхөн дохионы дамжуулалт муу байхаас гадна тоног төхөөрөмж өөрөө, тухайлбал, телевизийн дээд хайрцаг ч эвдэрч болзошгүй юм. Энэ нь удаан ажиллаж, хөлдөх боломжтой. Энэ тохиолдолд дахин ачаалах шаардлагатай. Ийм хөлдөлтийн хэмжээ сард нэг удаа байдаг. Хэрэв энэ нь өдөр бүр тохиолддог бол тоног төхөөрөмж нь бүрэн ажиллагаагүй болсон тул солих эсвэл засах шаардлагатай болно.

Ростелекомын тоног төхөөрөмж заримдаа доголдож болзошгүй тул энэ тохиолдолд засах, солих шаардлагатай болно

Хэрэв тоног төхөөрөмжийг Ростелекомоос түрээсэлсэн бол та компаний хамгийн ойрын оффис руу аваачиж өгөх ёстой - энэ хаягийг үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайт дээрээс олж болно.

Ростелекомын гэрийн интернет, телевизийн тойм

Ростелеком нь олон сувгаар интернет, дижитал телевизийн үйлчилгээ үзүүлдэг. Хэрэглэгч төсвийн төлөвлөгөө болон багцыг хоёуланг нь өндөр үнээр сонгох боломжтой боловч нэмэлт санал (видео тандалт, тоглоомын сонголт гэх мэт) санал болгож болно. Та вэбсайт, хувийн данс, утсаар дамжуулан холболтын хүсэлтээ үлдээж болно. Компани нь өөрийн гэсэн тусламжийн ширээ, техникийн дэмжлэгтэй байдаг бөгөөд энэ нь ТВ эсвэл интернетийн асуудлыг шийдвэрлэхэд үргэлж туслах болно.