Гэрийн интернетийг Ростелекомоос хэрхэн салгах вэ: түр хугацаагаар хаах, гэрээг бүрэн цуцлах

2024 Зохиолч: Bailey Albertson | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 13:03

Гэрийн интернетийг Ростелекомоос хэрхэн салгах вэ: түр хугацаагаар хаах, гэрээг бүрэн цуцлах

Хүлээн авсан үйлчилгээ нь анхны хүлээлтийг тэр бүр хангаж чаддаггүй. Интернетийг хүлээн авахыг түр зогсоох, үйлчилгээ үзүүлэгчид гомдол бичих эсвэл үйлчилгээнээс нь бүрэн татгалзах хүсэл байж болно. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн шаардлагыг харгалзан үүнийг хэрхэн зөв хийхийг мэдэх нь чухал юм. Ростелекомтой гэрээ байгуулсан тохиолдолд хэрхэн үргэлжлүүлэх талаар авч үзэх болно.

Агуулга

• 1 Түр зуурын хаалт

  • 1.1 Оператор ашиглан интернетийг салгах
  • 1.2 Таны хувийн дансанд интернетийг хэрхэн хаах вэ

• 2 Компанийн үйлчилгээг цуцлах

  • 2.1 Гэрээг цуцлах баримт бичгийн жагсаалт

  • 2.2 Үйлчилгээг бүрэн цуцлахад анхаарах зүйлс

    2.2.1 Видео бичлэг: Ростелекомоос салгахад хэцүү

• 3 Ростелекомд нэхэмжлэл хэрхэн бичих вэ

  • 3.1 Видео бичлэг: нэхэмжлэлийг хэрхэн зөв бичих вэ - хууль эрх зүйн зөвлөгөө
  • 3.2 Видео бичлэг: Ростелекомын талаар хаана, хэрхэн гомдол гаргах

Түр зуур хаах

Хэрэв та гэртээ интернэт ашиглахыг хэсэг хугацаанд төлөвлөөгүй бөгөөд үйлчилгээний төлбөрийг төлөхийг хүсэхгүй байгаа бол компани танд энэ боломжийг олгож байна. Интернэтийг сайн дураараа түр хугацаагаар хаах нь амралтын ба амралтын өдрүүдийг багтаасан 5-90 хоногийн хугацаанд боломжтой.

Жишээлбэл, тодорхой бүс нутгуудад Карелийн Бүгд Найрамдах Улс, Архангельск, Мурманск мужуудад хуанлийн 7 хоногийн хугацаатай сайн дураар хориглодог.

Үйлчилгээний үнэ хэд вэ:

• эхний 30 хоногийн интернет хаалтыг захиалагчдад үнэ төлбөргүй өгдөг;
• дараагийн өдөр бүрийн хувьд захиалагчийн хувийн данснаас 5 рубль хасч тооцдог. Санхүүгийн дебетийг автоматаар хийдэг.

Опционыг амжилттай холбох нөхцөл:

• Ростелекомын гэрийн интернетийг холбох гэрээг дор хаяж нэг сарын өмнө блоклосон эхний өдөр хүлээгдэж буй өдрөөс өмнө хийсэн;
• өмнөх түр зуурын хориглолтын төгсгөл дор хаяж 30 хоногийн өмнө болсон;
• төлбөрийн өргүй. Тодруулбал, Амласан төлбөрийн үйлчилгээг идэвхгүйжүүлж, интернетэд санхүүгийн хориг тавихгүй байх;
• опционы нөхцлийг бүрдүүлэхэд шаардагдах төлбөрийн хугацаанд төлөх дансанд хангалттай хэмжээний хөрөнгө;
• ашигласан тарифын төлөвлөгөөнд түр хугацаагаар хориглох хязгаарлалт байхгүй.

Сонголтыг холбохдоо юу мэдэх хэрэгтэй вэ:

• түр зуурын хаалт нь тоног төхөөрөмж түрээслэх, суурилуулах үйлчилгээ, статик IP хаягт хамаарахгүй, өөрөөр хэлбэл захиалагч эдгээр үйлчилгээний төлбөрийг интернетгүй байсан ч төлөх шаардлагатай болно;
• сайн дураар хаах үед та тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх, түүнчлэн нэмэлт функцийг идэвхгүйжүүлэх эсвэл идэвхжүүлэх боломжгүй.

Интернет хаах аргууд:

• захиалагчийн хувийн дансаар дамжуулан;
• дэмжих үйлчилгээ рүү утсаар залгах замаар: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• ойролцоох компанийн оффис дээр.

Оператор ашиглан интернетийг салгах

"Түр зуур хориглох" сонголтыг холбоо барих утасны дугаар руу залгах эсвэл компанийн оффист шууд ирж захиалах боломжтой. Опционы загвар гаргахын тулд танд дараахь зүйлс хэрэгтэй болно.

• харилцаа холбооны үйлчилгээний гэрээ. Утасны дуудлага хийх үед оператор гэрээний дугаарыг өгөх шаардлагатай болно;
• нэрээр нь гэрээ байгуулсан захиалагчийн паспортын мэдээлэл.

Интернетийг түр хугацаагаар хаах боломжийг Ростелекомын оффисоос авах боломжтой

Оператор нь түр зуур хаах боломжийг шалгаж, зөвшөөрөгдсөн тохиолдолд үйлчилгээг түдгэлзүүлэх эхлэх, дуусах хугацааг системд оруулна. Товлосон өдөр интернэт автоматаар унтарч, хугацаа дууссаны дараа идэвхжүүлнэ.

Таны дансанд байгаа интернетийг хэрхэн хаах вэ

Та захиалагчийн хувийн дансанд "Түр хаах" сонголтыг бие даан идэвхжүүлж болно. Энэ арга нь хамгийн хурдан бөгөөд тодорхой хүндрэл бэрхшээлийг үүсгэдэггүй.

1. Ростелекомын захиалагчийн хувийн дансны хуудас руу ороод нэвтэрнэ үү (хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ оруулаад "Нэвтрэх" товчийг дарна уу).

   

   Хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ оруулаад "Нэвтрэх" дээр дарна уу

2. "Миний үйлчилгээнүүд" цонхыг нээгээд "Гэрийн интернет" -ийг сонгоод (хулганы зүүн товчийг дарна уу).

   

   "Миний үйлчилгээ" хэсэгт "Гэрийн интернет" дээр дарна уу

3. Тодорхойлолтын хуудсан дээрээс "Блоклох үйлчилгээ" -г олоод, дарна уу.

   

   "Үйлчилгээг хориглох" дээр дарна уу

4. Заасан нүдэнд эхний ба сүүлийн өдрийг оруулаад хориглох хугацааг оруулна уу. Шаардлагатай бол "Зардлыг тооцоолох" дээр дарна уу. Систем нь сонголтыг идэвхжүүлэхийн тулд дансанд байх ёстой хэмжээг харуулах болно.

   

   Блоклох хугацааг зааж, "Бататгах" дээр дарна уу

5. Бататгах товчийг дарна уу.

Ростелеком дахь хувийн дансаа хэрхэн бүртгүүлэх вэ:

1. Ростелекомын вэбсайтын албан ёсны хуудас руу очно уу. Баруун дээд буланд байгаа "Хувийн акаунт" товчийг олж дарна уу.

   

   Ростелекомын вэбсайт руу ороод Хувийн данс товчийг дарна уу

2. Зөвшөөрлийн цонхонд "Бүртгүүлэх" дээр дарна уу.

   

   "Бүртгүүлэх" -ийг сонгоно уу

3. Маягтын талбаруудыг бөглөнө үү. Нэвтрэх зорилгоор нэвтрэх боломжтой утасны дугаар эсвэл имэйл хаягаа оруулна уу. "Үргэлжлүүлэх" товчийг дарна уу. "Нууц үг" талбар дээрх дүрсийг зүүн товшиж, барьснаар та тэмдэгтүүдийн зөв эсэхийг шалгах боломжтой.

   

   Бүртгэл үүсгэхийн тулд маягтын бүх талбарыг бөглөнө үү

4. Таны заасан шуудан дээр очоод Ростелекомоос захидал олж аваарай. Үүнд хаягийг баталгаажуулахын тулд холбоос дээр дарна уу. Хэрэв та утасны дугаараа зааж өгсөн бол түүнд код бүхий мессеж илгээгдэх бөгөөд үүнийг дараагийн хуудсанд оруулах шаардлагатай болно. Энэ үе шатанд таны хувийн дансыг бүртгэх бөгөөд систем нэвтрэх, нууц үгээ оруулахыг шаардана.

   

   Ростелекомоос ирүүлсэн захидлын холбоосыг дагана уу

Компанийн үйлчилгээг цуцлах

Хэрэв та Ростелекомоос интернет авах бодолгүй бол компанитай байгуулсан гэрээг албан ёсоор цуцлах хэрэгтэй. Интернетийг түр хугацаагаар хаах, төлбөрийг зогсоох нь үйлчилгээнээс албан ёсоор татгалзсан, эсвэл компани гэрээг цуцлах шалтгаан биш гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Эхний тохиолдолд хаах хугацаа дуусахад интернетийг идэвхжүүлж, төлбөр тооцоогоо идэвхжүүлснээр өр нь өсч, эрт орой хэзээ нэгэн цагт төлөх шаардлагатай болно. Хоёрдахь хувилбар нь алданги тооцох, шүүхээр дамжуулан өр барагдуулах зэргээр дүүрэн байдаг. Үйлчилгээг бүрэн цуцлах журам нь захиалагч болон Ростелекомын төлөөлөгчийн шууд оролцоотойгоор зөвхөн компанийн оффис дээр явагддаг.

Гэрээг цуцлах баримт бичгийн жагсаалт

Ростелекомын үйлчилгээнээс бүрэн татгалзахын тулд дараахь баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай.

• Ростелекомын стандарт маягт дээр "гэрээг цуцлах өргөдөл". Маягтыг компанийн ажилтан гаргаж захиалагчаар бөглөдөг. Үүний дараа өргөдлийг хэлэлцэхээр хүлээн авна;
• Интернетэд холбогдох үед захиалагчдад олгосон "холбооны үйлчилгээ үзүүлэх тухай гэрээ";
• иргэний үнэмлэх (ОХУ-ын иргэний паспорт эсвэл түр гэрчилгээ);
• техникийн төхөөрөмжийг буцааж өгөх тэмдэг бүхий тоног төхөөрөмжийг түрээслэх (хэрэв байгаа бол) хүлээн авах / шилжүүлэх акт.

Ростелекомын үйлчилгээнээс татгалзахын тулд захиалагч гэрээг цуцлах өргөдлийн маягтыг бөглөх ёстой

Үйлчилгээг бүрэн цуцлахдаа юуг анхаарч үзэх хэрэгтэй

Интернетэд холбогдохдоо захиалагчид "Үйлчилгээний гэрээ" -ний хуулбарыг өгдөг бөгөөд үүнд талуудын үйл ажиллагааны талаархи бүх чухал мэдээллийг агуулдаг, үүнд гэрээ цуцлагдах хүртэл. Баримт бичгийг анхааралтай уншиж, интернетээ Ростелекомоос салгах гэж байхдаа таагүй гэнэтийн зүйлээс зайлсхийх боломжтой.

Гэрээг амжилттай цуцлахын тулд та дараахь зүйлийг хийх ёстой.

• үйлчилгээний төлбөрийн одоо байгаа өрийг төлөх, үүнд тухайн сард интернетийн төлбөр төлөх;
• худалдан авсан тоног төхөөрөмжийн үлдэгдэл үнийг хувааж төлөх;
• түрээслэхээр өгсөн тоног төхөөрөмжийг буцааж өгөх. Тоног төхөөрөмж цуглуулах цэгийн хаягийг техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний 8–800–100–08–00 үнэгүй дугаар руу залгаж тодруулж болно. Компанийн ажилтан бүрэн бүтэн байдал, бүрэн бүтэн байдал, ялангуяа төхөөрөмжүүдийн ашиглалтын байдал, лац байгаа эсэхийг шалгана. Хэрэв согог илэрсэн бол тоног төхөөрөмжийг хүлээлгэж өгөхөд үр дүн гарахгүй бөгөөд та түүний өртгийг төлөх шаардлагатай болно;
• гэрээг байгуулснаас хойш 12 сар хүрэхгүй хугацаа өнгөрвөл интернетэд холбогдохдоо компанийн бодит зардалд торгууль төлөх. Торгуулийн хэмжээг тодорхой тохиолдол бүрт өөр өөр хүчин зүйлсийн хослол дээр үндэслэн дангаар нь тооцдог: холболтын өртөг, үйлчилгээг ашиглах хугацаа гэх мэт.

Гэрээг цуцалсны дараа түрээсэлсэн чиглүүлэгчийг эсэн мэнд буцааж өгөх ёстой

Дараагийн видеоны зохиогч интернетийг унтраахыг хүсч, Ростелекомд үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзах хүсэлтэй байгаагаа мэдэгджээ. Интернетийг салгах асуудлыг захиалагчийн холбогдох мэдэгдэлгүйгээр авч үзээгүй болно. Зохиолч хоёр сар хагасын дараа энэ бүх хугацаанд ашиглаагүй үйлчилгээнийхээ төлбөрийг төлөх шаардлагатай болж, албан ёсны мэдэгдэл бичсээр байна.

Видео: Ростелекомоос салгахад хэцүү

Ростелекомд нэхэмжлэлийг хэрхэн бичих вэ

Хэрэв та Ростелекомтой байгуулсан гэрээг хараахан цуцлахаар төлөвлөөгүй байгаа боловч компанийн үйлчилгээ нь заасан стандартад нийцэхгүй, таны ашиг сонирхлыг зөрчиж байна гэж үзэж байгаа бол энэ талаархи таны бодлыг үйлчилгээ үзүүлэгчид гаргасан албан ёсны нэхэмжлэлд тусгаж болно.

Хэрхэн нэхэмжлэл гаргах вэ:

1. Жишээлбэл, MS Word текст засварлагч ашиглан компьютер дээр баримт бичгийг хэвлэх нь дээр. А4 хуудасны хөрөг чиглэл, Times New Roman фонтыг сонгоно уу. Бусад дизайны сонголтуудыг унших, ойлгоход хэцүү байдаг.

2. Баруун талд байгаа баримт бичгийн дээд хэсэгт дараахь зүйлийг зааж өгнө үү.

   • нэхэмжлэлийг хэнд зориулав (жишээлбэл, PJSC Rostelecom-ийн Ростов салбарын Ерөнхий захирал);
   • Өргөдөл гаргагчийн овог нэр, хаяг, холбоо барих утасны дугаар.
3. Хуудасны төв хэсэгт гарчгийг бичнэ үү.
4. Баримтын "үндсэн хэсэг" -д нэхэмжлэлийн мөн чанарыг (ямар үйлчилгээ муу эсвэл огт үзүүлээгүй, үүнийг хэрхэн баталгаажуулж болох, өргөдөлтэй хэнд хандсан, хянан шийдвэрлэх ажиллагааны үр дүн г.м.) бичнэ үү.
5. Дараа нь шаардлагаа илэрхийлж (жишээлбэл, харилцаа холбоог сэргээх, зарласан өгөгдөл дамжуулах хурдыг баталгаажуулах гэх мэт), цаг хугацааны хүрээг заана уу.
6. Хэрэв та шаардлага хангаагүй бол бусад байгууллагад хандах хүсэлтэй байгаагаа Ростелекомд мэдэгдэж болно.
7. Огноо, гарын үсэг.

Видео: нэхэмжлэлийг хэрхэн зөв бичих вэ - хууль эрх зүйн зөвлөгөө

Нэхэмжлэлийг хэрхэн яаж гаргах вэ:

• Баримт бичгийг хоёр хувь хэвлэ: нэгийг нь Ростелекомын оффис дахь компанийн төлөөлөгчдөд өгч, нөгөөг нь өөртөө хадгал. Огноо, гарын үсэг, тамга тэмдэгтэй байхыг шаардахаа мартуузай. Үгүй бол дараа нь нэхэмжлэл байгаа эсэхийг нотлоход хэцүү байх болно.
• Та мөн мэдэгдэл бүхий бүртгэгдсэн шуудангаар нэхэмжлэлээ илгээх боломжтой. Ростелекомын салбаруудын бүрэн жагсаалтыг https://www.company.rt.ru/regions/ хаягаас авах боломжтой.

Видео: Ростелекомын талаар хаана, хэрхэн гомдол гаргах

Одоо та Ростелекомоос интернетийг хэрхэн яаж салгах, нэхэмжлэл бичих эсвэл компанийн үйлчилгээг ашиглахаа түр хугацаагаар зогсоохыг мэддэг болсон. Энэ нь та үүнийг зөв хийж чадна гэсэн үг юм.